Le nouveau matelas «brut» de Redditor me fait démanger – que faire si votre lit est livré endommagé

La réponse naturelle après avoir déballé un matelas est l'envie primaire de sauter sur le lit.

Mais l'utilisateur de Reddit, Domenicgioffre, a eu une expérience de plus cauchemardesque plus encore lors de l'abandon de son achat de matelas de premier ordre.

Décrivant le lit comme « grossier », ils ont publié des photos de leur nouveau matelas affichant des signes révélateurs de dégâts d'eau et de moisissure, malgré leur fraîcheur.

« Horrifiant! », D'après l'utilisateur Proof_AD663, le résume à peu près.

Quelqu'un dormait-il sur mon matelas?

Un matelas cultivera de la moisissure ou de la moisissure lorsque l'humidité sera piégée dans les couches. Cela peut être le résultat de déversements et d'accidents, mais il se produit pendant l'utilisation quotidienne à mesure que la transpiration est absorbée par le matelas.

Pour cette raison, nous vous recommandons de diffuser régulièrement votre matelas. Lorsque vous changez vos draps, laissez le matelas découvert pendant plusieurs heures pour permettre à l'humidité de se dissiper. Cela empêche la construction de mildiou lors d'une utilisation régulière.

Mais alors que l'utilisateur QUINTANEUS suggère que le matelas endommagé a été « efforcé », nous pensons qu'il s'agit d'un cas d'erreur du fabricant.

C'est probablement que l'humidité est montée dans le matelas pendant le processus d'assemblage – la boîte d'un matelas prend beaucoup de pas – ou lorsque le lit en boîte était assis dans un entrepôt en attendant la livraison.

Ces types de problèmes sont rares – nous testons beaucoup de lits pour trouver les meilleurs matelas pour tous les styles de sommeil (y compris les matelas Zinus, la marque derrière le lit en question) et les problèmes sont rares.

Même les utilisateurs de Reddit ont sonné avec leurs propres expériences de matelas Zinus positives (MoneyMaker_Film dit « J'ai eu le thé vert, c'est incroyable et neuf » tandis que Garnetandblack décrit leur nouveau Zinus comme « immaculé »).

Nous avons approché Zinus pour commenter: « Chez Zinus, nous prenons la qualité des produits et la satisfaction des clients.

« Nous nous excusons sincèrement auprès de tous les clients touchés et nous nous engageons à le faire. Dans des situations comme celle-ci, notre protocole standard est d'offrir un matelas de remplacement gratuit, et nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de vente au détail pour empêcher les problèmes futurs. Notre objectif est toujours de garantir une expérience de sommeil propre, confortable et sans tracas pour chaque client Zinus. »

Cependant, si vous avez déballé votre matelas pour trouver quelque chose de « au-delà inutilisable », comme le décrit JJOPM, vous aurez besoin d'un moyen de sortir de ce cauchemar.

Que faire si votre nouveau matelas arrive endommagé

Il est difficile d'identifier si un matelas dans une boîte est endommagé jusqu'à ce qu'il soit hors de l'emballage (bien que si la boîte ou l'emballage semble compromis, arrêtez-vous jusqu'à ce que vous puissiez contacter les services clients.)

Une fois non sous boîte, le retour d'un matelas est un processus plus délicat. En particulier si vous avez commandé à Amazon ou à d'autres détaillants tiers, qui sont moins susceptibles d'offrir une période de garantie de matelas.

Une garantie doit couvrir tout dommage à votre matelas, alors suivez ces étapes immédiatement après avoir identifié le problème:

1. Prenez des photos des dégâts: Les preuves d'image peuvent étayer votre réclamation.
2. Vérifiez la garantie. Les détails de la garantie peuvent être inclus dans l'emballage, mais vous êtes le plus susceptible de les trouver en ligne. Vérifiez la liste originale.
3. S'il y a une garantie, contactez la marque: Les garanties de matelas sont généralement couvertes par la marque, alors contactez l'équipe d'assistance. (Dans le cas de cet utilisateur de Reddit, Zinus offre une garantie de 10 ans.)
4. S'il n'y a pas de garantie, vérifiez la période de retour: Les détaillants tiers offrent parfois une période de retour à la place d'un procès de garantie ou de sommeil. Cela a tendance à se référer à des matelas dans l'emballage, mais vous pourrez peut-être retourner un matelas endommagé qui n'a pas été dormi.
5. Si cela ne fonctionne pas, contactez les services à la clientèle: Dans de nombreux cas, vous devriez être en mesure de négocier un remplacement, sinon un remboursement.

Ensuite, le problème suivant: renvoyant réellement le matelas. Souvent, une marque ne veut pas que le lit revienne, car il ne peut pas être revendue, ce qui signifie que vous devez vous débarrasser.

Mais s'ils le veulent, nous vous recommandons d'obtenir un sac de matelas et d'organiser un courrier pour la collection.

Sinon, vous devrez éliminer le matelas. En cas de dommages, il est peu probable que vous puissiez donner ou recycler le lit. Notre guide de l'élimination du matelas peut vous aider à trouver le bon chemin à emprunter.

Dois-je m'inquiéter des punaises de lit?

L'utilisateur de Reddit Wwydinthisme suggère si cela vous arrive, il est temps de: « Nettoyez votre appartement comme un fou. Vous pourriez avoir des punaises de lit maintenant. »

Cependant, les punaises de lit ne se soucient pas si votre lit est propre ou sale – le matelas parfait pour une punie de lit pour prospérer est essentiellement n'importe quel matelas qui sent sa source de nourriture (mauvaise nouvelle: c'est vous.)

Mais si vous ressentez toujours un peu de démangeaisons, vous voudrez peut-être vérifier les signes des punaises de lit, pour vous assurer qu'aucun ravageur n'a été livré dans votre chambre.

Les punaises de lit aiment l'obscurité, alors commencez par enregistrer les fissures et les crevasses. Les pièges à colle de punaises de lit peuvent vous aider à identifier une infestation avant de commencer, tandis qu'une barrière de terre diatomée peut garder les parasites de votre matelas.

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