Meta's Muse peut désormais gérer vos tâches téléphoniques à votre place – voici comment cela fonctionne
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L'agent Muse AI de Meta est devenu l'un des assistants personnels numériques les plus reconnaissables ces derniers temps.
Il occupe actuellement la deuxième place sur l'App Store parmi les meilleures catégories d'applications gratuites, ce qui peut certainement être attribué à son adorable avatar à fourrure, ainsi qu'à ce qu'il peut faire pour ses utilisateurs. Certains des meilleurs cas d'utilisation impliquent l'automatisation des candidatures à un emploi, la création d'un site et d'une boutique en ligne via des suggestions de codage et la gestion d'un appel au service client d'assurance habitation pour mettre quelqu'un en contact avec un représentant humain.
En parlant de ce dernier cas, Muse peut être utilisé pour passer des appels téléphoniques au nom d'un utilisateur afin de gérer toutes sortes de tâches diverses. Mais ce qui était autrefois une fonctionnalité réservée aux personnes bénéficiant de privilèges d’accès anticipé est désormais plus largement accessible à ceux qui sont prêts à payer.
Pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas la capacité de Muse à passer des appels téléphoniques, voici comment cela fonctionne.
Si vous disposez d'un abonnement Muse payant, vous pouvez demander à votre avatar IA à fourrure de passer des appels à votre place.
🚨ALERTE FONCTION MUSE !!!🚨 Vous avez été nombreux à demander celui-ci… muse peut passer des appels téléphoniques pour vous ! ☎️📞📲 laissez Muse s'occuper de tous ces appels que vous ne voulez pas passer. assurance? câble? DMV ? dîner ? ce n'est plus ton problème. disponible maintenant pour les abonnements payants aux États-Unis 🇺🇸 https://t.co/dsyMNmI2Ub12 novembre 2026
Le directeur de l'IA de Meta, Alexandr Wang, s'est récemment adressé à X pour annoncer que la fonction d'appel téléphonique de Muse est désormais disponible pour les abonnés payants.
Les plans d'abonnement payants s'élèvent actuellement à 20 $/mois pour le niveau « Power » (qui comprend 500 millions de jetons Muse) et à 100 $/mois pour le niveau « Maximum » (qui comprend trois milliards de jetons Muse).
Parmi les types de tâches d'appel téléphonique avec lesquelles Muse est promis de travailler figurent les réservations, la planification des rendez-vous, la mise en ligne d'un représentant humain dans une entreprise à laquelle vous payez des factures et bien plus encore. À l'heure actuelle, Muse ne peut passer des appels téléphoniques qu'aux entreprises situées aux États-Unis.
Il existe déjà de nombreux exemples d'utilisateurs de Muse tirant parti de ses capacités d'appel téléphonique et repartant avec des histoires de réussite de toute cette épreuve. Le mois dernier, Matt Schlicht, créateur de Moltbook et employé de Meta Superintelligence, a sauté sur X pour détailler comment Muse l'a aidé à fixer un rendez-vous pour faire réparer sa voiture :
Ma muse a appelé Volvo pour que je sache quand aura lieu le prochain rendez-vous disponible. Vous pouvez écouter l'appel téléphonique ici. Je lui fais faire plusieurs appels comme celui-ci chaque jour (j'essaie toujours de m'améliorer et de mieux exploiter Muse). Ma muse a appelé, a attendu 15 minutes en ligne, puis a obtenu les informations dont j'avais besoin. – M'a fait gagner beaucoup de temps – Muse a pu parler à l'autre personne, sans confusion ni interruption du côté de Volvo, et a obtenu les informations dont nous avions besoin (il s'agit de la véritable transcription de l'appel mais l'audio a été recréé pour cette vidéo)9 octobre 2026
Faire fonctionner cette fonctionnalité Muse pour vous est aussi simple que de lui parler via le mode texte ou vocal pour contacter une entreprise pour vous dans le cadre d'une tâche spécifique.
Muse travaille ensuite seule pour élaborer un plan qui implique d'identifier l'entreprise à appeler, de trouver le bon numéro de téléphone et de choisir les bons détails à communiquer à la personne à l'autre bout du fil pendant l'appel.
L'agent appelle ensuite l'entreprise, écoute les réponses téléphoniques automatisées et les salutations humaines, parcourt les invites de menu et reste en attente pour vous. Il convient de souligner que de nombreuses entreprises ont choisi de raccrocher Muse en raison de préoccupations concernant les appels de spam et d'une frustration générale à l'égard des robots.
Muse fait désormais partie du groupe croissant d’assistants IA capables de passer des appels téléphoniques par eux-mêmes – ce collectif comprend Genspark, Google (via une fonctionnalité appelée « appels génétiques »), Instinct Concierge et CALL-E.
Réflexions finales
C'est cool de voir ce qui était autrefois une fonctionnalité limitée devenir désormais une mise à jour généralisée que les abonnés payants de Muse peuvent essayer par eux-mêmes. Même si je ne suis pas vraiment intéressé à laisser un agent IA effectuer lui-même une réservation d'hôtel, je peux voir les avantages d'utiliser l'assistant IA à fourrure de Meta pour me faire passer le système automatisé d'un câblodistributeur afin de pouvoir parler directement à un représentant humain.
Le temps nous dira si cette fonctionnalité deviendra la norme pour les utilisateurs de Muse ou encore plus gênante pour les entreprises qui pourraient décider d'ignorer complètement tous les appels Muse à un moment donné.
