Que faudrait-il pour que vous annuliez Netflix ? Nous avons interrogé notre personnel et les réponses pourraient vous surprendre

Tout aussi intéressant, lorsqu'on leur a demandé quel service de streaming vous n'annuleriez jamais, 38,9 % ont répondu avec Netflix. C'était plus que tout autre service, y compris Prime Video. Lorsque nous avons mené un sondage similaire dans d'autres articles, les résultats étaient presque les mêmes : sur 5 897 personnes interrogées, 42 % d'entre elles ont déclaré que Netflix était le seul service qu'elles n'annuleraient jamais.

Il s’avère que les gens détestent les hausses de prix

« La seule chose qui me retient avec Netflix est le prix assez bas du plan publicitaire », a répondu notre rédacteur en chef pour Reviews & Cameras, Peter Wolinski.

« J'annulerais Netflix si le standard des publicités dépassait 10 $ », a répondu notre rédactrice en chef, Alyse Stanley. Elle n’était pas non plus la seule à citer spécifiquement 10 $ comme une ligne rouge infranchissable.

Pour être honnête, le problème des hausses de prix n’est pas une grande surprise. Lorsque nous avons interrogé les lecteurs lors de la dernière hausse des prix de Netflix, 1 506 ont répondu, et près de la moitié ont déclaré qu'ils « envisageaient définitivement d'annuler ». Mais il était intéressant de voir que c'était le plan financé par la publicité, qui devenait plus cher, qui inquiétait les gens, plutôt que les niveaux plus premium. Cela suggère que les plans financés par la publicité fonctionnent, mais seulement si vous les rendez suffisamment bon marché pour constituer un compromis souhaitable.

Juste au moment où je pensais être sorti, Netflix me ramène

Mis à part la hausse des prix, la principale raison pour laquelle notre personnel semblait prêt à abandonner Netflix (ou l'avait déjà fait) était qu'il ne se souciait tout simplement pas de ce que le géant du streaming proposait au cours d'un mois donné.

Dans l’industrie, c’est ce qu’on appelle le « désabonnement » et cela constitue depuis longtemps une épine dans le pied des services de streaming. La lutte contre le taux de désabonnement est l’une des principales priorités des services de streaming. Mais parfois, on ne parvient tout simplement pas à convaincre les gens de rester pour quelque chose dont ils ne veulent pas.

Netflix dépense pour des événements en direct, mais les gens s'en soucient-ils réellement ?

Outre les hausses de prix et le désabonnement, certains répondants ont mentionné l’annulation d’émissions bien-aimées comme raison de partir. L'un d'eux a cité l'éviscération de CBS News par Paramount comme raison pour laquelle ils ont quitté Paramount+, et a déclaré qu'ils quitteraient Netflix si des décisions politiques similaires étaient prises par le service de streaming.

Mais une chose qui n’a pas été mentionnée ? Pas même une seule fois ? Sports et événements en direct.

Maintenant, cela pourrait être dû à la taille de l’échantillon. Après tout, 10 personnes interrogées dans une publication sur le style de vie technologique ne constituent pas une population représentative. Mais personne n’a mentionné la programmation en direct comme raison pour laquelle il aimait Netflix ou pensait devoir le conserver.

Étant donné que cette programmation en direct contribue à la hausse des prix de Netflix et d’autres services de streaming, il vaut peut-être la peine de réévaluer dans quelle mesure la programmation en direct aide réellement. Il convient cependant de mentionner que la programmation en direct peut souvent viser à stimuler la croissance de nouveaux abonnés autant qu'autre chose. Si 10 millions (juste un nombre aléatoire) s'inscrivent à un match de la NFL et que 8 millions partent le mois suivant, cela reste un net positif pour Netflix.

Les hausses de prix sont-elles probablement la raison pour laquelle vous quittez définitivement Netflix ? Faites-le-nous savoir

En fin de compte, James Carville avait peut-être raison : c’est l’économie, stupide. Du moins, lorsqu’il s’agit d’annuler Netflix. Alors que les gens s'inquiètent de la disparition de leurs émissions et films préférés, la moitié ont cité le prix comme principale cause d'inquiétude.

Cela dit, il semble que le prix soit la principale raison pour laquelle les gens annulent leur abonnement.

Nous voulons donc avoir de vos nouvelles, nos lecteurs. Exprimez-vous dans la section commentaires à la fin de cet article pour nous faire savoir pourquoi vous avez quitté Netflix, ou quel serait votre point de rupture.