iOS 26 promet de mettre un terme à ces attentes apparemment sans fin en attente – ou du moins, cela mettra un arrêt à vous devoir rester sur la ligne et être entraîné lentement fou par la musique de tenue discordante. Au lieu de cela, une nouvelle fonctionnalité d'assistance à iOS 26 vous fait l'attente, vous bourdonnant d'une notification lorsqu'il y a une personne en direct prête à vous parler.

Hold Assist n'est pas nécessairement une caractéristique révolutionnaire. Google a offert une fonctionnalité pour moi datant de 2020. Mais c'est une nouvelle fonctionnalité iPhone que vous apprécierez certainement si vous téléchargez maintenant la version publique iOS 26 ou attendez la version complète à venir plus tard cet automne.

Hold Assist in iOS 26 est le meilleur type de fonctionnalité iPhone, en ce qu'il ne nécessite aucune intervention de votre part pour se lancer dans l'action. Contrairement au dépistage des appels – un autre ajout iOS 26 à l'application téléphonique – vous n'avez même pas à activer un paramètre. Hold Assist fonctionne à partir de la minute où vous installez la mise à jour.

Il y a un autre bonus à la fonctionnalité Hold Assist: il fonctionne sur n'importe quel iPhone qui prend en charge iOS 26. En d'autres termes, ce n'est pas une fonctionnalité d'Apple Intelligence, mais un uptrader peut se tourner. Après avoir testé la fonctionnalité sur un iPhone 15 Pro pour mon prévisualisation iOS 26, j'ai maintenant testé Hold Assist sur un iPhone 12, et la fonctionnalité fonctionne aussi bien sur l'appareil plus ancien.

Même si Hold Assist nécessite un minimum d'efforts de votre part, il y a encore des efforts impliqués. Voici donc à quoi vous attendre une fois que vous aurez mis à niveau vers iOS 26 et que quelqu'un essaie de vous mettre en attente.

IOS 26 Hold Assist: Comment ça marche

1. Lancement de Hold Assist

Disons que vous êtes sur un appel téléphonique et que vous êtes suspendu. Cela m'est arrivé avec cet appel de test au numéro de service client de Best Buy lorsque j'ai choisi de parler à un agent en direct. Bien que Hold Assist ne se lance pas tout de suite, il se lance automatiquement – sur mon appel, j'étais peut-être en attente pendant 10 à 15 secondes avant qu'une notification n'apparaisse à l'écran.

« Tenez cet appel? » Le message se lit Il y a un bouton de maintien pour Appuyez pour activer Hold Assist ou un X pour rejeter le message et rester en attente.

2. Maintenez l'assistance en action

Une fois que vous avez appuyé sur Hold, vous quitterez l'application du téléphone et reviendrez sur l'écran d'accueil de votre iPhone, où une notification d'assistance à l'appel apparaîtra, expliquant que vous êtes en attente et que vous serez informé quand il est temps de prendre l'appel. Après un peu, cette notification disparaîtra, mais vous verrez toujours une preuve visuelle que l'appel se poursuit.

Sur mon iPhone 12, le temps dans le coin supérieur gauche de l'écran est apparu dans la même bulle verte qui apparaît lorsque je quitte l'application du téléphone pendant les appels. Sur les iPhones avec une île dynamique, l'icône du téléphone apparaît comme une activité en direct.

3. Retour à un appel

Lorsque Hold Assist détecte qu'une personne vivante a reçu votre appel, vous obtiendrez une notification. Appuyez sur-le pour revenir.

4. Activation de Hold Assist par vous-même

Peut-être que vous avez rejeté à la hâte Hold Assist lorsque la notification de l'étape 1 est apparue pour la première fois, mais maintenant vous souhaitez avoir adopté l'offre de votre iPhone pour surveiller la ligne pour vous. Pas de soucis – Appuyez simplement sur le bouton plus sur l'écran d'appel, et Tap Hold Assist dans le menu qui apparaît.

Ce que je pense de Hold Assist

Hold Assist n'est pas impeccable à ce stade. Ces notifications qui apparaissent lorsque vous êtes enlevées peuvent être faciles à manquer. S'il y avait un bruit d'alerte qui sonnait lors de l'un de mes appels de tests, je l'ai raté – au lieu de cela, je savais que j'avais été enlevé parce que je regardais mon écran iPhone à peu près au moment où la notification est apparue. J'aimerais que l'alerte soit un peu plus difficile à manquer.

J'apprécie le fait qu'Apple vous donne deux façons de déclencher une assistance de maintien – la manière manuelle ainsi que la détection automatique. Cela offre une certaine flexibilité au cas où vous manqueriez votre première invite pour activer la fonctionnalité.

La bonne chose à propos de ce qui est une version bêta, c'est qu'il y a encore l'occasion d'affiner la fonctionnalité avant sa sortie d'automne. Nous pourrions donc obtenir cette alerte plus importante ou un moyen plus rapide de revenir aux appels une fois que vous n'êtes plus en attente.

Mais même dans son format actuel, Hold Assist est un excellent ajout iOS 26. Il faut une des choses les plus frustrantes avec la communication moderne et la gère pour vous. Et n'est-ce pas ce que fait la bonne technologie?