Alors que nous sortons de ce qu’on pourrait appeler l’été de l’IA, il est clair que la technologie du futur, omniprésente, est là pour rester. Avec des géants comme Apple et Google mettant en avant leurs propres modèles d’IA, nous voyons également des sociétés d’IA spécialement conçues comme OpenAI et Perplexity prendre de l’ampleur et s’intégrer davantage dans d’autres systèmes.

Et pourtant, l’un des précurseurs potentiels de l’IA peine à rattraper son retard, Alexa d’Amazon.

Un nouveau rapport payant de Bloomberg a révélé cette semaine qu'Amazon a toujours du mal à comprendre comment faire fonctionner un « cerveau IA » pour Alexa. Si vous avez suivi les tentatives de plus en plus désespérées d'Amazon pour améliorer Alexa, la plupart des rapports de Bloomberg ne seront pas une surprise.

Au début de l'été en juin, Fortune a publié une analyse similaire suggérant qu'Amazon est à des kilomètres de sortir Alexa 2.0. A l'époque, Google annonçait des améliorations massives de son assistant Gemini AI, Apple s'apprêtait à dévoiler Siri 2.0 et Apple Intelligence et OpenAI venaient d'annoncer GPT-4o.

Depuis lors, l’IA n’a fait que s’intégrer ou se mettre à niveau. OpenAI vient de publier ChatGPT Search, destiné à rivaliser avec la recherche Google et Apple vient tout juste de déployer de nouvelles fonctionnalités Apple Intelligence, notamment l'intégration de ChatGPT avec Siri. Pendant ce temps, Google devrait annoncer Gemini 2.0 en décembre.

Comme introduit par Fortune et réitéré par Bloomberg, l’incapacité à faire décoller une Alexa « plus intelligente » présente une myriade de points faibles. Une source a déclaré à Bloomberg qu'Alexa « a plus en commun avec une arborescence téléphonique automatisée qu'avec l'IA ».

Un nouveau problème dans les rapports de Bloomberg est qu'il semble que la direction d'Amazon ne fournisse pas d'orientation claire et que, combinée à un système obsolète, il est difficile d'avancer.

Selon le rapport, Alexa a été construite sur un système basé sur des règles qui produisait des réponses formulées, ce qui n'est pas l'assistant conversationnel qu'Amazon semble finalement vouloir. Malheureusement, ces réponses signifiaient qu'Alexa ne pouvait pas répondre aux questions spontanées ni même trouver les résultats sportifs des jeux qui venaient de se produire.

Il est intéressant de noter que depuis 2023, l'équipe Alexa a amélioré le fonctionnement d'Alexa lorsque le PDG d'Amazon, Andy Jassy, ​​a pris la relève et a donné une certaine orientation à l'équipe d'apprentissage automatique. Cela dit, cela a amené un assistant vocal à halluciner, à divaguer ou à prendre d'étranges tangentes.

D’une manière ou d’une autre, toutes ces tentatives visant à faire d’Alexa un meilleur chatbot ont rendu l’assistant vocal moins efficace dans la gestion des demandes de maison intelligente.

À l’époque, on pensait qu’Amazon aurait quelque chose à livrer en 2024. Et Amazon a annoncé de nouvelles compétences en IA générative pour Alexa en janvier. Ce calendrier a glissé jusqu’en octobre 2024 et depuis lors vers un futur vague en 2025.

Tom's Guide a contacté Amazon pour commentaires et mettra à jour cette histoire si l'entreprise envoie une réponse. En juin, les porte-parole d'Amazon ont déclaré à Fortune que leurs informations étaient datées ou contestaient les affirmations selon lesquelles Amazon ne pouvait même pas accéder à l'IA des sociétés qu'elle possédait déjà, comme Claude LLM. Selon le rapport de Bloomberg, il semblerait qu'Amazon n'était pas enclin à faire de commentaire.

Pendant ce temps, les concurrents dépassent Amazon à la fois dans le domaine des chatbots et de la maison intelligente alimentée par l’IA.

Comme cela est apparu en juin et maintenant, Alexa est à la traîne et il n'est pas clair qu'Amazon sache comment ou ce qu'il veut que l'assistant vocal d'origine soit capable de faire.

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