Verizon serait en panne dans certaines parties des États-Unis – mises à jour en direct sur la dernière panne

Les zones touchées

Nous avons commencé à voir des rapports faisant état de problèmes avant 9 h HE aujourd'hui, le 5 mai, et il n'est pas surprenant de voir que la majorité des rapports proviennent de la région de New York. Cependant, il semble que toute la côte Est ait des problèmes avec le transporteur, car des rapports arrivent également de Floride et de la Nouvelle-Orléans.

Plus de 1 000 rapports et escalades…

Il y aura toujours des fluctuations avec un service de la taille de Verizon, mais quand vous voyez un pic augmenter comme celui-ci… eh bien, il n'y a généralement pas de fumée sans feu.

Les rapports sur DownDetector sont allés au nord de 1 000 juste après 10 h HE. Et ils continuent d'augmenter.

Sur X/Twitter, les utilisateurs concernés signalent également les problèmes au support Verizon.

Déclaration de Verizon sur la panne

Le compte d'assistance Verizon sur X/Twitter a expliqué la cause des problèmes actuels et a déclaré que les ingénieurs travaillent actuellement pour restaurer le service.

Selon une réponse à un client, l'opérateur de téléphonie mobile a déclaré : « Les coupures de fibre optique dans l'ouest de la Pennsylvanie empêchent certains clients sans fil de se connecter au réseau Verizon.

« Nos ingénieurs travaillent activement pour résoudre le problème. Nous savons à quel point une communication fiable est importante et nous nous excusons pour cet inconvénient. »

Verizon devrait gérer cela rapidement

Verizon n'est pas étranger à la gestion des pannes et des problèmes sur son réseau. Le mois dernier, l'opérateur de téléphonie mobile a connu une panne mineure. Cela s'est terminé relativement rapidement, mais en janvier, Verizon a enregistré un problème à l'échelle nationale qui a vu des milliers de clients perdre leur connectivité pendant plus d'une demi-journée.

Espérons que les problèmes d’aujourd’hui ne soient qu’un incident et que l’entreprise soit en mesure de les résoudre rapidement et de restituer le service aux utilisateurs.

Les rapports restent stables

Selon les dernières informations de DownDetector, les rapports se sont stabilisés à un peu plus de 1 000 au cours des 30 dernières minutes environ. Cela pourrait indiquer simplement un problème régional qui devrait, espérons-le, être résolu bientôt.

Êtes-vous concerné par la panne de Verizon aujourd'hui ?

Selon Verizon, les problèmes actuels se concentrent autour de l'ouest de la Pennsylvanie, mais il est probable que de nombreuses autres régions soient touchées. Si vous rencontrez actuellement des problèmes, faites-le nous savoir dans le sondage ci-dessus et n'hésitez pas à ajouter des commentaires dans la section commentaires sous cet article.

Le vérificateur de statut de Verizon n'est… pas optimiste

Si vous êtes un client Verizon, vous pouvez utiliser la page d'état du réseau de l'opérateur mobile pour vérifier la disponibilité dans votre région. Je me suis installé au Radio City Music Hall de New York pour voir ce que cela me dirait.

Selon la propre page de Verizon, les données, la voix, les SMS et l'Internet domestique sans fil sont limités dans ce domaine. De plus, Verizon suggère que le service complet ne reprendra peut-être pas avant 20h40 ce soir. Ce qui est un peu inquiétant.

Que faire si vous voyez SOS sur votre téléphone

Si vous voyez SOS dans la barre d'état de votre iPhone, cela signifie que vous n'avez pas de connexion réseau.

Les iPhones après l'iPhone 14 disposent d'une connectivité satellite intégrée (plus d'informations à ce sujet dans un autre article).

Voici un guide sur la façon de dépanner votre téléphone si l'état SOS apparaît.

Les rapports chutent

Sur DownDetector, les rapports sur les problèmes d'aujourd'hui semblent diminuer rapidement. C'est probablement un bon indicateur que la panne sera bientôt résolue. Au moment de la rédaction de cet article (11 h 20 HE), les rapports sont passés d'un sommet de 1 100 à un peu plus de 600.

Il s’avère qu’il ne s’agit peut-être que d’un petit problème dans les services de l’entreprise aujourd’hui. Avez-vous toujours des problèmes ? Faites-le-nous savoir ci-dessous.

Certains problèmes persistent, mais le pire semble être passé

Le compte d'assistance de Verizon sur X.com est occupé à répondre aux requêtes en dirigeant les utilisateurs vers le vérificateur de statut accompagné d'une déclaration prédéfinie : « Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un service fiable sur lequel vous pouvez compter. »

Mais avec les rapports DownDetector désormais inférieurs à 500 rapports, je pense que nous pouvons affirmer avec confiance que le pire est probablement derrière nous aujourd'hui.

Temps estimé pour une réparation

D'après la carte Down Detector, la plupart des rapports semblent provenir de la ville de New York et du golfe du Mexique, en particulier de la Louisiane et du Mississippi.

À l'aide de la page d'état du service Verizon, nous avons testé quelques codes postaux.

C'est un sac mélangé, aucune des régions que nous avons vérifiées en Louisiane ou au Mississippi n'a eu de problèmes. New York, cependant, est apparue et les problèmes ne sont pas censés être résolus avant 21 heures, heure de l'Est, soit dans 12 heures complètes.

Les rapports sont en baisse mais…

Les rapports oscillent autour de 225 sur Down Detector, et ne disparaissent pas complètement. Habituellement, cela indique que les choses s’arrangent maintenant.

Cependant, je vois toujours des plaintes sous le compte officiel du support X de Verizon.

Avez-vous des problèmes ?

Hé, faites-nous savoir si vous rencontrez des problèmes avec votre service Verizon.

Les rapports sont à peu près les mêmes sur DD, mais je constate toujours des problèmes de panne de service sur X et sur la page de service Verizon.

Il est difficile de dire actuellement à quel point ces choses sont répandues au-delà des commentaires individuels sur Twitter.

On dirait surtout fini

D'accord, avec des rapports en baisse et un manque d'informations de Verizon, il semble que cette panne soit terminée.

Nous garderons un œil sur les choses si cela change, mais c’est là où nous en sommes en ce moment.