Les aperçus de l'IA de Google ont apparemment rendu la recherche plus rapide et plus pratique (en fonction de la personne à qui vous le demandez) – mais ils ont également créé une nouvelle opportunité pour les fraudeurs.

Plutôt que d'afficher une liste de liens que vous évaluez vous-même, les aperçus de l'IA présentent les informations synthétisées comme des faits fiables et faisant autorité. La plupart du temps, ça va. Mais lorsque des fraudeurs insèrent délibérément de fausses informations dans les sources récupérées par l’IA, les résultats peuvent être véritablement dangereux – et les gens sont déjà victimes de ce type de fraude.

Comment les fraudeurs exploitent les aperçus de l’IA

Les aperçus de l'IA récupèrent les informations sur le Web et les présentent comme des faits vérifiés. Le problème est que l’IA ne peut pas faire la distinction de manière fiable entre les informations légitimes et la désinformation délibérée. Les fraudeurs exploitent cela en publiant de faux numéros de service client sur plusieurs sites Web, forums et sections de commentaires discrets, aux côtés des noms de grandes banques, compagnies aériennes et entreprises technologiques.

L'IA de Google récupère ces numéros cachés, les voit associés au nom d'une entreprise à plusieurs endroits et les présente comme informations de contact légitimes. Les gens appellent ces numéros en s'attendant à une véritable entreprise, et à la place ils contactent un escroc prêt à extraire des détails de compte, des mots de passe ou des informations de paiement.

Les banques et les coopératives de crédit avertissent déjà leurs clients de ne pas se fier aux numéros de téléphone issus des résultats de recherche de l'IA, et des rapports faisant état de ces escroqueries sont apparus sur les réseaux sociaux, y compris Reddit.

1. N'appelez jamais un numéro directement depuis un aperçu de l'IA


Pour le service client, les services financiers ou le support technique, ignorer complètement les coordonnées affichées dans les aperçus de l'IA.

Plutôt, allez directement sur le site officiel de l'entreprise et utilisez le numéro de contact qui y est publié. C'est un clic supplémentaire, mais cela garantit que vous traitez des informations vérifiées provenant de la source elle-même.

2. Vérifiez n'importe quel numéro avec une deuxième recherche


Si vous trouvez un numéro de téléphone dans un résultat de recherche, copiez-le et lancez une deuxième recherche avant d'appeler. Si le numéro est associé à des rapports d'escroquerie, des plaintes ou des avertissements, vous le saurez avant qu'il ne soit trop tard.

Cela prend trente secondes et pourrait vous éviter de graves pertes financières ou de données personnelles.

3. Agissez immédiatement si vous pensez avoir été victime d'une arnaque


Si vous réalisez que vous avez appelé un numéro frauduleux et partagé des informations sensibles, contactez immédiatement votre banque ou l'entreprise réelle en utilisant des coordonnées vérifiées.

Si vous avez divulgué des informations personnelles, assurez-vous de changer les mots de passe, de surveiller les comptes pour détecter toute activité non autorisée et envisagez de placer des alertes de fraude sur votre crédit.

Pouvez-vous désactiver les aperçus de l'IA ?

Actuellement, il n'existe aucun moyen officiel de désactiver les aperçus de l'IA dans la recherche Google. Si Google décide de les diffuser pour votre requête, ils apparaissent en haut des résultats, que vous le souhaitiez ou non. Ces aperçus sont essentiels à l'orientation des recherches de Google, et il est peu probable qu'ils proposent une simple désinscription de si tôt.

Il existe cependant quelques solutions de contournement. Ajout de « &udm=14 » à la fin d'une URL de recherche Google force les résultats de recherche traditionnels sans les aperçus AI. Vous pouvez également utiliser un extension de navigateur comme Slop Evader pour Chrome qui supprime automatiquement les aperçus AI des résultats.

Pour l’instant, l’approche la plus sûre consiste à traiter les aperçus de l’IA comme un point de départ plutôt que comme une réponse définitive, en les faisant défiler pour tout ce qui implique des faits spécifiques, des coordonnées ou des informations sensibles, et en vérifiant toujours ce que vous trouvez auprès de sources officielles.