Oura répond aux allégations de surchauffe après que les utilisateurs de Reddit ont publié des preuves d'anneaux intelligents brûlés
Plusieurs propriétaires d'anneaux Oura ont affirmé que leurs appareils surchauffaient et ont partagé des photos des résultats sur Reddit, suscitant des inquiétudes quant à la sécurité. Ces affirmations font suite au rapport selon lequel un propriétaire de Samsung Galaxy Ring avait été hospitalisé pour des brûlures en septembre.
Oura elle-même n'a pas tardé à répondre dans le subreddit /OuraRing, où les affirmations ont été publiées, pour dire qu'elle enquêterait sur le problème. L'un des premiers messages, publié le 5 décembre, s'intitule « Ring a commencé à fumer » et montre cinq images d'un Oura Ring 4 avec des marques de brûlure sur le boîtier métallique ainsi qu'une ampoule sur le doigt du propriétaire.
Même si les fils de discussion de Reddit peuvent créer une impression d’ampleur, les deux cas signalés semblent être des incidents isolés plutôt qu’un schéma plus large.
Le message dit: « J'ai senti un feu sur mon doigt, j'ai essayé d'enlever la bague rapidement, mais ce n'était pas assez rapide, je dois avoir des ampoules et ma main sent le feu électronique, je me demande pourquoi cela se produirait. J'avais ma bague depuis environ 4 ou 5 mois et je l'adorais jusqu'à présent. »
Un commentaire épinglé de l'utilisateur de Reddit u/AllieAtOura a répondu : « Je suis vraiment désolé que vous ayez vécu cela avec votre bague et j'apprécie l'inquiétude que cela suscite. Je viens de vous envoyer un DM, et nous serions ravis d'enquêter et de résoudre ce problème pour vous. »
Ring a commencé à fumer après avoir couru
D'autres articles partagent des histoires similaires concernant des problèmes de surchauffe. L’un d’eux implique qu’un Oura Ring 4 devienne suffisamment chaud pour réveiller le propriétaire du sommeil.
Dans ce cas, un autre représentant d'Oura a répondu comme suit : « Merci d'avoir partagé ce qui s'est passé, et je suis désolé d'apprendre que vous avez vécu cela. Cela ne devrait certainement pas se produire, et j'aimerais qu'un dossier d'assistance soit créé pour que la bonne équipe puisse enquêter.
Les produits Oura, comme tous les meilleurs anneaux intelligents, contiennent des batteries lithium-ion pour fonctionner. Et même s’il est possible que ces batteries surchauffent au point de brûler, c’est un phénomène extrêmement rare.
La réponse d'Oura
Personnellement, je porte un Oura Ring 3 depuis plus d'un an et je n'ai jamais senti qu'il devenait légèrement chaud.
Lorsque j'ai contacté directement Oura, la société a fourni la déclaration suivante :
La propre page de sécurité des produits d'Oura, qui ne mentionne pas le gonflement ou la panne de la batterie, mais note : « Si vous ressentez une rougeur ou une irritation cutanée sur votre doigt lorsque vous portez votre bague Oura, retirez-la immédiatement. Si les symptômes persistent plus de 2-3 jours, veuillez contacter un dermatologue.
