Les utilisateurs de Spotify ont été confrontés à un problème frustrant ces derniers jours. L'application plante à chaque fois qu'ils essaient de lire un podcast. Le problème a touché à la fois les appareils Android et iOS, avec des rapports atteignant un pic vers 3 heures du matin (heure de l'Est) le 18 novembre et se poursuivant depuis lors.

Bien que la lecture de musique et la navigation sur les podcasts fonctionnent correctement, la lecture d'un épisode déclenche un crash immédiat. Spotify a reconnu le problème et déployé un correctif, même si de nombreux utilisateurs rencontrent toujours des problèmes. Si votre application continue de fonctionner, vous pouvez suivre quelques étapes simples pour que votre Spotify fonctionne correctement.

1. Redémarrez l'application Spotify


Fermez complètement Spotify sur votre appareil et rouvrez-le. Un porte-parole des forums communautaires de Spotify a confirmé qu'il s'agissait de la première étape de dépannage pour les utilisateurs toujours confrontés à des plantages.

Sur iOS, faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran pour accéder aux applications récentes, puis faites glisser Spotify vers le haut et vers l'extérieur. Sur Android, ouvrez le menu de vos applications récentes et fermez Spotify à partir de là. Attendez quelques secondes avant de rouvrir l'application pour vous assurer qu'elle redémarre complètement.

2. Effectuez une réinstallation propre


Si le redémarrage ne résout pas le problème, Spotify recommande d'effectuer une réinstallation propre pour vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application. Supprimer l'application Spotify complètement depuis votre appareil.

Rendez-vous sur l'App Store d'Apple ou sur le Google Play Store et téléchargez une nouvelle copie de Spotify. Ce processus efface tous les fichiers corrompus susceptibles de provoquer le crash et vous donne la version mise à jour avec le correctif inclus.

3. Consultez la page d'état de Spotify pour les mises à jour


Spotify devrait revenir à la normale après l'un des correctifs mentionnés précédemment. Si vous rencontrez toujours des problèmes, assurez-vous de visiter Spotify page d'état pour voir s'ils ont publié de nouvelles informations sur la panne.

La page d'état vous indiquera si le problème est entièrement résolu ou si les ingénieurs y travaillent toujours. Cela vous aidera à comprendre si vous devez attendre un peu plus longtemps ou si un dépannage supplémentaire est nécessaire.

Soyez conscient des problèmes connexes…


Ce crash de podcast n'était pas le seul problème affectant les utilisateurs de Spotify. Certaines personnes ont signalé des difficultés à s'abonner au service, tandis que d'autres n'ont pas pu charger de listes de lecture sur les systèmes d'infodivertissement automobile de Spotify.

Spotify indique que le problème d'abonnement a été résolu et enquête actuellement sur les erreurs d'infodivertissement. Ces problèmes ont coïncidé avec une panne de Cloudflare qui a interrompu de nombreux services Web, notamment X, DoorDash, ChatGPT et Claude d'Anthropic.


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