Les abonnés YouTube TV qui ont prépayé le complément NFL Sunday Ticket sont frustrés après la panne d'ESPN – voici comment restaurer l'accès aux jeux Sunday Ticket

Si vous avez reçu votre NFL Sunday Ticket avec votre abonnement YouTube TV, tout ce conflit de transport Disney-YouTube est devenu encore plus ennuyeux. YouTube a retiré le catalogue de réseaux de Disney, dont ESPN et ABC — de son populaire service de streaming TV en direct après l'expiration d'un accord de distribution entre les sociétés vendredi. Les abonnés NFL Sunday Ticket fournis avec YouTube TV sont naturellement frustrés, certains exigeant des remboursements et affirmant avoir perdu l'accès aux jeux pour lesquels ils avaient déjà prépayé après avoir annulé leurs abonnements YouTube TV. Eh bien, il semble que ce soit un hasard. Lorsqu'il a été contacté pour commenter, YouTube a précisé que « les abonnés Sunday Ticket ont toujours accès à tous ces jeux ».

« Si un utilisateur a annulé son forfait YouTube TV et a des difficultés à regarder Sunday Ticket, il peut contacter le service client pour restaurer l'accès aux jeux Sunday Ticket », a déclaré Allison Toh, responsable des communications produit chez YouTube, par e-mail dimanche (2 novembre).

Comme si ce n'était pas déjà assez ennuyeux pour les fans de sport de se retrouver coincés dans une dispute de transport au cours de la semaine 9 de la saison de la NFL. Pour ceux qui ne connaissent pas le service de streaming réservé à la NFL, le Sunday Ticket vous donne accès à tous les matchs hors marché de la saison régulière. Pour les nouveaux clients, un abonnement mensuel Sunday Ticket coûte 85 $ seul ou 72 $ lorsqu'il est associé à YouTube TV (au moins pendant les trois premiers mois, après quoi il passe de 10 $ à 82 $/mois).

Vous pouvez acheter le Sunday Ticket seul via les chaînes YouTube Primetime sans abonnement YouTube TV, mais un abonnement d'une saison coûte 480 $ pour les clients fidèles (déjà en hausse de 31 $ par rapport à l'année dernière, dois-je ajouter). Ou vous pouvez économiser 102 $ en ajoutant NFL Sunday Ticket à votre forfait YouTube TV, ce qui ramène le prix à 378 $ pour un abonnement d'une saison.

Plusieurs abonnés qui ont annulé leurs forfaits YouTube TV ont déclaré qu'avec le forfait, les deux services semblaient liés, car ils avaient également perdu l'accès au Sunday Ticket.

« Ce qui m'énerve vraiment, c'est que j'ai déjà payé une saison complète de NFL Sunday Ticket ON YOUR SERVICE, mais maintenant je dois acheter le service de quelqu'un d'autre pour regarder le football universitaire ? Ce n'est pas bien », a écrit le podcasteur Alex Donno sur X. Le journaliste de football Nick Underhill l'a décrit comme « une extorsion de la part de toutes les personnes impliquées ».

Pour ceux qui avaient payé la saison complète à l’avance, cela aurait signifié en payer le coût. Cela ne devrait pas être le cas, car YouTube incite les abonnés à contacter le service client pour restaurer l'accès aux jeux Sunday Ticket s'ils rencontrent des problèmes de streaming après avoir annulé leur abonnement YouTube TV.

Pourtant, les fans de la NFL sont frustrés à la recherche des meilleurs services de télévision en direct vers lesquels passer jusqu'à ce que YouTube et Disney puissent parvenir à un accord. Heureusement, il est assez facile de regarder ESPN sans YouTube TV, vous ne devez donc pas manquer de matchs de football universitaire ou de football du lundi soir entre-temps. Vendredi, YouTube a déclaré que les abonnés pourraient se voir offrir un crédit de 20 $ si les réseaux Disney restaient indisponibles pendant « une période prolongée ».

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