Amazon a récemment accepté un règlement de 2,5 milliards de dollars avec la FTC concernant des pratiques prétendument trompeuses liées aux adhésions Prime. Alors qu'un milliard de dollars va au gouvernement, les 1,5 milliards de dollars restants seront distribués à environ 35 millions de clients concernés, ce qui pourrait vous rapporter jusqu'à 51 dollars.

Le règlement concerne des flux d’inscription Prime spécifiques qui, selon la FTC, rendaient trop facile l’inscription accidentelle. Si vous vous êtes inscrit à Prime entre 2019 et 2025 via certains sites Web, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

1. Êtes-vous admissible à un remboursement automatique ?


Pour recevoir un remboursement automatique (plafonné à 51 $), vous devez répondre à des critères spécifiques établis dans le règlement.

Vous devez vous être inscrit à Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025, via l'un des « flux d'inscription contestés ». Il s'agit notamment de la page Universal Prime Decision, de la page de sélection des options d'expédition, du flux d'inscription Prime Video ou du paiement sur une seule page.

En plus, vous devez avoir utilisé vos avantages Prime (tels que la livraison gratuite) pas plus de trois fois dans les 12 mois suivant votre inscription. Si vous répondez à ces critères, Amazon effectuera automatiquement votre remboursement dans les 90 jours suivant le règlement.

2. Recherchez un formulaire de réclamation


Si vous n'êtes pas admissible à un remboursement automatique mais que vous êtes quand même inscrit pendant la période d'éligibilité, vous pourriez avoir droit à la deuxième série de remboursements.

Amazon enverra un formulaire de réclamation aux clients qui se sont inscrits via les flux d'inscription contestés et ont utilisé jusqu'à 10 avantages Prime sur une période de 12 mois.. Ce formulaire sera envoyé dans les 30 jours suivant la distribution des remboursements automatiques.

Vous aurez 180 jours pour remplir et soumettre le formulaire de réclamation. une fois que vous l'avez reçu. Après avoir examiné votre demande, Amazon effectuera des remboursements dans les 30 jours suivant l'approbation.

3. Des phases de remboursement supplémentaires peuvent suivre


Si Amazon distribue moins d'un milliard de dollars après les deux premières phases de remboursement, il doit étendre l'éligibilité à davantage de clients.

Le prochain groupe éligible serait celui qui s'est inscrit via un flux d'inscription contesté, a utilisé jusqu'à quatre avantages Prime, mais n'a pas soumis de réclamation. Cela continuerait avec les clients qui utilisaient cinq avantages et ainsi de suite jusqu'à ce qu'Amazon respecte ses obligations de règlement.

Gardez un œil sur votre courrier électronique dans les mois à venir pour connaître les communications concernant les remboursements potentiels, même si vous n'êtes pas initialement admissible aux deux premières phases.