Une connectivité rapide, sécurisée et fiable est désormais une attente dans les résidences multifamiliales, selon un rapport publié lundi par la société d'études de marché et de conseil Parks Associates et Xfinity Communities.

Les résidents ont besoin d'un accès à des services Internet haut débit pour travailler, assister à des cours et diffuser des vidéos et des jeux, entre autres activités à large bande passante, explique le rapport, tandis que les propriétés ont besoin de solutions de connectivité qui les aident à mieux gérer leurs opérations, à réduire les coûts et à réduire les risques. à une époque où les coûts d’assurance montent en flèche.

« En adoptant la connectivité, l'IoT et les technologies sans fil, les propriétaires peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle et leur rentabilité, mais également améliorer la satisfaction et la fidélisation des locataires, conduisant finalement à une rentabilité accrue et à la valeur des actifs à long terme », Jeff Barney, président de TP-Link Systems, un fournisseur mondial de périphériques et d'accessoires réseau, dont le siège est à Irvine, en Californie, a déclaré à Technews.fr.

« Les propriétaires peuvent générer des revenus en fournissant au locataire des services IoT et Wi-Fi à l'échelle de la propriété », a-t-il ajouté.

De nombreuses propriétés multifamiliales étudient différentes façons de déployer et d'adopter des technologies de connectivité, a noté Kristen Hanich, analyste chez Parks, mais elles examinent également attentivement les résultats financiers auxquels elles peuvent s'attendre en les déployant.

« Ils veulent savoir quel sera le retour sur investissement (ROI) des opérations », a-t-elle déclaré à Technews.fr, « et s'il s'agit d'une société d'investissement à court terme, combien sera ajouté à la valeur d'une propriété en déployant certaines de ces technologies.

Gagner un avantage concurrentiel

Le marché de l'immobilier multifamilial adopte la connectivité et l'IoT pour améliorer l'expérience des locataires et attirer des locataires férus de technologie, a expliqué Mark N. Vena, président et analyste principal chez SmartTech Research à Las Vegas.

« Les technologies des bâtiments intelligents telles que l'éclairage automatisé, le contrôle de la température et les systèmes de sécurité améliorent l'efficacité opérationnelle et réduisent les coûts de maintenance pour les gestionnaires immobiliers », a-t-il déclaré à Technews.fr. « De plus, les appareils connectés permettent une meilleure gestion de l’énergie, réduisant ainsi les dépenses en services publics et favorisant la durabilité. »

« Alors que les locataires attendent de plus en plus une connectivité transparente et des solutions de vie intelligentes, les propriétés offrant ces commodités acquièrent un avantage concurrentiel sur le marché », a-t-il ajouté.

Hanich a expliqué que de nombreuses nouvelles propriétés en construction au cours des dernières années sont sur le point d'arriver sur le marché. « Lorsqu’ils le feront, nous nous attendons à ce que de nombreuses propriétés existantes soient confrontées à une concurrence plus serrée pour attirer les locataires et les résidents », a-t-elle déclaré. « Nous nous attendons donc à ce que de nombreuses propriétés existantes, des propriétés plus anciennes, examinent les commodités qu'elles peuvent offrir aux gens et voient ce qu'elles peuvent faire en ce qui concerne certaines de ces solutions connectées. »

Cependant, selon le rapport Parks, le manque d’infrastructures de réseau préexistantes adaptées constitue l’un des principaux obstacles qui empêchent les unités d’habitation multiples (MDU) de déployer à grande échelle l’IoT.

De nombreuses propriétés existantes ont été créées sans câblage approprié ni infrastructure pour installer un nouveau câblage, poursuit-il. De plus, de nombreuses propriétés ne possèdent pas l’infrastructure de câblage, ce qui rend les nouveaux déploiements de connectivité coûteux ou impossibles. En conséquence, les propriétés plus anciennes sont beaucoup moins susceptibles d’offrir des équipements intelligents et ont de moins bonnes expériences avec leur infrastructure existante.

Les chercheurs de Parks ont découvert que 82 % des propriétés de 10 ans ou plus offrant le Wi-Fi ont des difficultés à maintenir la connexion des appareils sur le réseau, contre seulement 13 % des propriétés plus récentes.

Internet doit être disponible immédiatement

Les mauvaises connexions sont un problème chronique en raison des environnements sans fil de plus en plus encombrés et de la prolifération des appareils sans fil, a noté Barney, mais l'introduction du Wi-Fi 7 promet de résoudre ces problèmes avec des connexions plus stables.

De plus, l’Ethernet multi-gig devient disponible. « Avec l'Ethernet multi-gig, de plus en plus de bandes deviennent disponibles et sont déployées dans les propriétés pour aider les gens à se connecter », a déclaré Barney.

Les problèmes d’infrastructure ne sont pas les seuls défis auxquels est confrontée la technologie sur le marché résidentiel multifamilial. « Il y a un manque de compréhension sur ce que ces technologies peuvent et ne peuvent pas faire, et un manque de compétences sur la façon de les configurer afin qu'elles fonctionnent comme prévu et offrent un meilleur retour sur investissement », Rob Enderle, président et analyste principal chez Enderle. Group, une société de services de conseil à Bend, Oregon, a déclaré à Technews.fr.

Le rapport Parks soutient que les services de connectivité doivent connecter les résidents aux expériences qui les intéressent : divertissement, travail, sécurité et vie intelligente.

De plus, il doit être prêt au moment de l'emménagement, ajoute-t-il. Selon les recherches de Parks, la majorité des résidents du MDU déclarent qu'avoir Internet prêt à fonctionner immédiatement après avoir emménagé est « très important » dans leur prochain logement. Cela se classe au troisième rang parmi les 16 équipements évalués par les consommateurs dans l'étude, juste après une bonne isolation, une bonne insonorisation et un accès Internet à faible coût.

Parks a également noté que de plus en plus de résidents de MDU utilisent des technologies de maison intelligente acquises eux-mêmes et dans leurs propriétés. Il explique que 22 % des locataires d’appartements et 58 % des propriétaires de condos utilisent aujourd’hui des appareils domestiques intelligents, et que ces résidents ont besoin de services de réseau modernes pour les soutenir.

En fait, ajoute-t-il, de nombreuses propriétés proposent des appareils pour la maison intelligente comme différenciateur pour attirer et fidéliser les résidents – un différenciateur qui semble être populaire, puisque 79 % des habitants des MDU disposant d'appareils et de services pour la maison intelligente fournis par leur propriété en sont satisfaits.

Réduire les coûts d’assurance

La technologie connectée peut avoir un impact sur une autre préoccupation du marché des résidences multifamiliales : l’assurance. Citant des informations de TBM Multifamily, une société d'assurance et de gestion des risques, Parks a noté que les primes ont grimpé de 10 à 40 % pour les propriétaires de propriétés multifamiliales.

Le rapport explique que les propriétés voient les avantages du déploiement de solutions technologiques d'atténuation des risques pour réduire les dommages causés par des événements catastrophiques tels que les fuites et les inondations, qui endommagent plusieurs unités. Ces solutions ne s'adressent généralement pas aux résidents, mais ont un fort retour sur investissement lorsqu'elles sont mises en œuvre à grande échelle grâce à la réduction des augmentations des tarifs d'assurance et à la prévention des petites fuites qui se transforment en incidents majeurs.

Il existe une tendance croissante aux réductions d’assurance pour les propriétés dotées de solutions connectées, telles que les détecteurs de fuite d’eau. Cependant, Parks a reconnu que cela n’en est qu’à ses débuts et que les propriétés devront peut-être négocier les tarifs ou changer de fournisseur pour bénéficier de tous les avantages.

« Sans aucun doute, la connectivité et l'IoT sur le marché multifamilial offrent des avantages significatifs en améliorant la satisfaction des locataires, en rationalisant la gestion immobilière et en améliorant l'efficacité opérationnelle », a déclaré Vena.

« Ces technologies contribuent également aux efforts de développement durable grâce à une meilleure gestion de l'énergie et à l'optimisation des ressources. Alors que la vie intelligente devient de plus en plus répandue, l’adoption de la connectivité et de l’IoT peut aider les propriétés à rester compétitives et à pérenniser leurs offres.