Rien ne tue une frénésie Netflix plus rapidement que la roue tampon. Vous êtes à la moitié d'une finale de saison, la tension monte et tout à coup tout se fige. L'écran devient flou en basse résolution, ou pire encore : la lecture s'arrête complètement et ne redémarre pas.

Votre premier réflexe est probablement de blâmer votre vitesse Internet. Mais voici le problème : la plupart des mises en mémoire tampon Netflix n'ont rien à voir avec votre forfait haut débit. La force du signal Wi-Fi, les performances du routeur, les paramètres de l'appareil et la congestion du réseau affectent tous la stabilité du streaming. Voici cinq correctifs qui font réellement la différence.

1. Redémarrez correctement votre routeur


Les routeurs ne sont pas conçus pour fonctionner indéfiniment sans réinitialisation. Au fil du temps, la mémoire se remplit de données de connexion et les performances se dégradent progressivement, ce qui peut provoquer une instabilité du streaming même lorsque votre vitesse Internet est testée correctement.

Au lieu de simplement l'éteindre et le rallumer rapidement, débranchez votre routeur du mur et laissez-le complètement éteint pendant au moins 60 secondes. Cela force une réinitialisation complète et efface les données accumulées, permettant au routeur de rétablir une connexion propre avec votre fournisseur.

Lorsque vous le rebranchez, attendez que toutes les lumières se stabilisent avant de tester à nouveau Netflix.

2. Réduire la congestion du réseau


Même si votre vitesse haut débit est techniquement suffisamment rapide pour Netflix, elle peut être limitée sur un trop grand nombre d’appareils. Lorsque plusieurs appareils diffusent du streaming, téléchargent des mises à jour, exécutent des sauvegardes dans le cloud ou téléchargent des fichiers simultanément, votre bande passante disponible est divisée entre eux tous.

Suspendez temporairement les téléchargements volumineux sur d'autres appareils, déconnectez les gadgets que vous n'utilisez pas activement et évitez d'exécuter des sauvegardes dans le cloud lorsque vous regardez Netflix. Les consoles de jeux, les appareils domestiques intelligents et les téléphones consomment tous de la bande passante en arrière-plan, même lorsque vous ne les utilisez pas activement.

Libérer de la bande passante de cette manière peut améliorer sensiblement la stabilité de l’image sans toucher à votre routeur ou à votre forfait Internet. Vous constaterez souvent une amélioration immédiate une fois que les appareils concurrents cessent de se battre pour la même connexion.

3. Réduisez la qualité de lecture de Netflix


Le streaming Ultra HD semble impressionnant, mais il nécessite beaucoup plus de bande passante que la HD et si votre connexion Internet fluctue, même légèrement, le streaming 4K sera constamment mis en mémoire tampon. Réduire manuellement la qualité de lecture peut stabiliser les performances sans baisse notable de la netteté de l'image, en particulier sur les écrans plus petits.

Accédez aux paramètres de votre compte Netflix sur un navigateur Web, sélectionnez votre profil et ajustez les paramètres de lecture de Élevé ou Auto à Moyen.. Cela limite le streaming en HD plutôt qu'en 4K, ce qui utilise beaucoup moins de bande passante et réduit les risques d'interruptions. Vous pouvez toujours revenir en haute qualité une fois votre connexion stabilisée.

4. Redémarrez votre appareil de streaming


Parfois, le goulot d'étranglement ne vient pas de votre connexion Internet ou de votre routeur, mais de l'appareil exécutant Netflix. Les téléviseurs intelligents, les clés de streaming, les ordinateurs portables et les téléphones accumulent au fil du temps des processus en arrière-plan qui consomment de la mémoire et de la puissance de traitement.

Le redémarrage de votre appareil efface les fichiers temporaires, ferme les applications en arrière-plan et donne à Netflix un nouveau départ avec toutes les ressources système disponibles. Sur les téléviseurs intelligents et les clés de streaming, débranchez l'appareil du secteur pendant 30 secondes avant de le rebrancher. Sur les ordinateurs portables et les téléphones, un redémarrage standard fonctionne bien.

Il s'agit d'une réinitialisation rapide qui résout souvent le gel ou la mise en mémoire tampon inexpliquée qui se produit même lorsque les tests de vitesse Internet ne révèlent aucun problème.

5. Videz le cache ou réinstallez l'application Netflix


Si la mise en mémoire tampon ne se produit que sur un seul appareil et que le redémarrage ne résout pas le problème, des données d'application corrompues pourraient en être la cause. Netflix stocke les fichiers temporaires et les données de lecture localement, et si ces fichiers sont corrompus, ils peuvent provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon ou de lecture persistants qui ne se produisent pas sur d'autres appareils.

Sur un navigateur Web, videz votre cache et vos données de navigation avant de vous reconnecter à Netflix. Sur les appareils Android, allez dans Paramètres, Applications, Netflix, Stockage et videz le cache de l'application. Sur iPhone ou iPad, la suppression et la réinstallation de l'application Netflix obtiennent le même résultat puisque iOS n'autorise pas la suppression manuelle du cache.

L'actualisation de l'application de cette manière supprime souvent les problèmes de lecture persistants qui survivent aux redémarrages. Si Netflix fonctionne normalement après avoir vidé le cache ou réinstallé, ce sont des données corrompues qui sont à l'origine du problème, et non votre connexion Internet.