Microsoft Outlook était en panne ? Suivi en direct des pannes de messagerie de plusieurs heures
Panne de plusieurs heures
Les rapports ont commencé à apparaître sur Down Detector vers 8h30 (heure du Pacifique), mais n'ont atteint leur apogée qu'une heure plus tard.
Au moment de cette publication, il y avait plus de 5 000 rapports sur le système de suivi des pannes et aucun signe de déclin.
Microsoft déclare que tous les systèmes sont « opérationnels »
J'ai vérifié la page d'état de Microsoft 365 et, selon cette page, chaque produit Microsoft est opérationnel.
Le compte Twitter M365 reconnaît le problème
Nous avons confirmé que les utilisateurs peuvent rencontrer des fonctionnalités dégradées avec diverses fonctionnalités Exchange Online. Nous examinons les données de télémétrie et de diagnostic du service pour isoler la source du problème. Pour plus d’informations, veuillez consulter EX1464935 dans le centre d’administration.31 août 2026
Bien que la page d'état de Microsoft 365 ne présente aucun problème, le compte officiel Microsoft 365 Status X a reconnu le problème.
« Nous avons confirmé que les utilisateurs peuvent rencontrer des fonctionnalités dégradées avec diverses fonctionnalités d'Exchange Online. Nous examinons les données de télémétrie et de diagnostic du service pour isoler la source du problème. Pour plus d'informations, veuillez consulter EX1464935 dans le centre d'administration », indique le message.
Quels problèmes constatons-nous ?
D'après les commentaires de Down Detector et X, le problème le plus courant semble être l'incapacité d'envoyer et de recevoir des e-mails pour ceux qui peuvent entrer.
J'ai vu plusieurs commentaires disant que l'application ne s'ouvrirait même pas sur leurs ordinateurs.
« Je ne reçois pas d'e-mails depuis environ 10h45, puis ça s'est dégradé, les réponses ont cessé d'arriver, puis les e-mails se sont arrêtés, et puis, outre Outlook qui se bloque constamment, mon dossier de travail partagé ne m'affiche plus d'e-mails et donne une erreur », a déclaré l'un d'eux.
Pour les entreprises, il semble qu'ils ne peuvent même pas envoyer de messages entre des e-mails connectés.
Les utilisateurs « peuvent ressentir divers symptômes »
Si vous parvenez à accéder au Centre d'administration 365, voici le message que vous devriez voir :
« Les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir se connecter ou rencontrer des fonctionnalités dégradées avec Exchange Online
Les utilisateurs peuvent ressentir divers symptômes liés à cet événement, notamment :
– Retards, échecs ou résultats incomplets lors de la recherche de contenu dans les boîtes aux lettres Exchange Online.
– Retards ou échecs lors de l'envoi ou de la réception de messages électroniques.
– Erreurs liées à l'authentification lors de l'accès aux services Exchange Online.
– Difficultés à accéder ou à effectuer des actions dans les expériences d'administration Exchange.
– Pannes intermittentes affectant les opérations des boîtes aux lettres et les flux de distribution des messages.
Lent déclin
Sur Down Detector, les rapports ont commencé à diminuer.
Le pic vers 9h30 était d'environ 6.000 signalements. À 11 h 45 (heure Pacifique), les rapports sont plus proches de 4 500.
J'ai vu certaines personnes dans les bureaux dire qu'une partie de leurs équipes pouvait accéder à la plate-forme de messagerie, mais qu'une partie de l'équipe était toujours en panne.
Aucune mise à jour de Microsoft
Hormis les quelques tweets et la mise à jour de l'Admin Center, nous n'avons vu aucune autre mise à jour de Microsoft.
On ne sait pas exactement quels travaux sont effectués pour résoudre la panne.
Outlook est-il en panne pour vous ?
Faites-nous savoir dans les commentaires quels problèmes vous rencontrez.
La panne a duré 4 heures
Sans mise à jour de Microsoft, la panne d'Outlook actuelle dure plus de quatre heures.
Au moment de cette publication, malgré des rapports en baisse, il n'est pas clair quand la panne pourrait prendre fin.
Mise à jour de Microsoft
Sur la page d'état de M365, une nouvelle mise à jour vient d'apparaître.
C'est ici:
OneDrive Entreprise et SharePoint Online : les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de charger ou d'actualiser des parties de OneDrive et SharePoint, notamment les informations de compte et de stockage, les résultats de recherche, les favoris, le contenu suivi et partagé avec moi, les fichiers récents, les listes et les actualités. Certains utilisateurs peuvent également rencontrer des retards ou des échecs lors de l'ouverture de fichiers, de la récupération des étiquettes de stratégie Office, de la synchronisation OneDrive, du téléchargement de la caméra mobile et de la lecture vidéo. Les utilisateurs peuvent constater des échecs partiels de pages, du contenu manquant ou obsolète, des tentatives répétées et des délais d'attente des opérations plutôt qu'une panne complète de la plateforme.
Exchange Online : les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir se connecter à Exchange Online ou rencontrer des fonctionnalités dégradées. Toutes les méthodes de connexion sont concernées.
Microsoft Teams : les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes avec la fonctionnalité de calendrier et de recherche. La présence des utilisateurs peut être obsolète et ne pas être mise à jour automatiquement ou via un ajustement manuel. L'ajustement de la localisation de l'utilisateur peut échouer.
Microsoft Purview : les utilisateurs peuvent être confrontés à des échecs d'autorisation intermittents dans les solutions de Purview. Les administrateurs Purview ne peuvent pas accéder au portail. De plus, dans Microsoft Purview Communication Compliance, les utilisateurs peuvent voir des erreurs lors du chargement des stratégies de conformité des communications et des stratégies de prévention contre la perte de données (DLP). La création et l’évaluation de la politique de conformité des communications peuvent être retardées.
Microsoft Defender XDR : les utilisateurs peuvent rencontrer des échecs d’autorisation intermittents dans les solutions de Defender.
Statut actuel : Nous continuons d'effectuer des tests complets pour garantir que notre stratégie d'atténuation résout efficacement le problème sans introduire d'impact supplémentaire. En parallèle, nous explorons d’autres voies de remédiation pour minimiser l’impact entre-temps.
Portée de l'impact : Les utilisateurs qui tentent d'exécuter l'un des scénarios d'impact décrits peuvent être affectés par cet événement.
Cause fondamentale préliminaire : Un problème au sein d’une configuration d’authentification principale utilisée par plusieurs services Microsoft 365 a un impact.
Courrier escargot
Pas grand chose de nouveau à partager avec vous mais ce message d'un utilisateur frustré sur Down Detector m'a fait rire.
« Nous distribuons maintenant des timbres et des enveloppes à notre équipe. L'imprimeur fait des heures supplémentaires. »
La panne semble internationale
Les utilisateurs qui signalent Down Detector prétendent venir de tout le pays, notamment de New York, Las Vegas, Kentucky, Indianapolis et plus encore.
Je vois également des rapports provenant d'autres pays, notamment de Guatamala City, de Montevideo, de l'Uruguay et de l'Argentine.
Où nous en sommes après 6 heures
Malheureusement, c'est à peu près pareil.
La page d'état de M365 contient une mise à jour récente qui montre que les ingénieurs de Microsoft travaillent sur le problème, mais il ne semble pas qu'un soulagement vienne de si tôt.
« Statut actuel : nous réexaminons les modifications récentes apportées au service pour déterminer pourquoi les composants d'authentification ne sont pas déployés comme prévu. De plus, nous explorons toutes les voies pour restaurer les composants en toute sécurité, y compris en annulant une mise à jour récemment reçue par l'infrastructure concernée. Nous effectuons des tests supplémentaires pour déterminer si cela apportera un soulagement. »
Les rapports sur Down Detector ont diminué, mais je pense que c'est davantage dû au fait que les habitants de la côte Est commencent à se déconnecter pour la journée.
Lent déclin mais toujours des milliers de signalements
Comme mentionné dans mon dernier article, les rapports sur Down Detector sont en baisse constante, mais il existe encore des milliers de rapports. Actuellement, il y en a environ 3 100.
Il y a certainement des gens qui utilisent Outlook pour des raisons personnelles, mais je pense que les rapports diminueront à mesure que les gens aux États-Unis commenceront à se déconnecter de leur travail.
Une mise à jour différente de Microsoft
Un utilisateur de Down Detector a partagé une prétendue mise à jour de Microsoft.
Voici ce que cela dit :
Nous poursuivons notre examen ciblé des infrastructures affectées et des récentes modifications apportées au service afin de confirmer définitivement la cause de l'impact. Nous continuons en outre à tester et à mettre en œuvre diverses stratégies d'atténuation pour appliquer le composant d'authentification nécessaire, qui ont jusqu'à présent donné des résultats positifs. Nous surveillons de près ces tests et mesures d’atténuation et vous fournirons une estimation du délai de résolution dès qu’elle sera disponible.
Nous comprenons l'impact que des événements comme ceux-ci peuvent avoir sur votre organisation et nous apprécions votre patience alors que nous travaillons pour atténuer ce problème avec la plus haute priorité.
Des correctifs peuvent être en cours
Il semble enfin que Microsoft ait mis en place des mesures d'atténuation. Cependant, l'entreprise n'a pas encore fourni de délai estimé pour le retour au service normal.
«
Une fois cela réglé, cette panne semble enfin terminée.
