Un problème avec Spotify Premium faisait que les abonnés payants entendaient toujours des publicités – voici la réponse de Spotify
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Un abonnement Spotify Premium apporte de nombreux avantages. Vous bénéficiez d'un son sans perte, d'une lecture à la demande, d'un DJ alimenté par l'IA et même d'une écoute de livres audio. Mais le plus gros avantage est bien plus prosaïque : vous n’avez pas à supporter les publicités.
Il est donc compréhensible que certains auditeurs de Spotify aient été un peu contrariés cette semaine lorsqu'un problème a amené le service à les diffuser avec des publicités, malgré leur paiement mensuel de 11,99 $/11,99 £.
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Si cela continue à se produire de votre côté, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter, cela devrait faire l'affaire.
« Nous avons reçu des rapports sur des utilisateurs de forfaits Basic qui ont remarqué qu'ils recevaient des publicités et que leurs comptes apparaissaient comme gratuits sur l'application mobile, mais l'aperçu des comptes montre qu'ils sont Premium. Nous enquêtons actuellement sur ce comportement », a publié la société sur sa page Communauté.
Une autre mise à jour a confirmé que le problème a été résolu.
« Merci de votre patience pendant que nous examinions ce problème. Nous sommes heureux de dire que cela devrait maintenant être résolu pour tout le monde ! Si cela continue à se produire de votre côté, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter, cela devrait faire l'affaire. »
D'autres fournisseurs de services voudront prendre note de la rapidité avec laquelle Spotify a résolu le problème. Parce que les clients concernés n’ont pas fait de leur mieux lorsqu’il s’agissait de faire savoir au service de streaming suédois qu’il y avait un problème.
Un utilisateur a écrit : « J'ai exactement le même problème, il s'agit TRÈS EXPLICITEMENT d'une publicité interrompant la musique habituelle dans une liste de lecture normale. C'est la première fois que cela se produit depuis 12 ans que j'utilise Spotify et il n'a fallu que deux publicités stupides et maintenant je méprise et déteste Spotify en tant qu'entreprise et j'ai passé la dernière heure à rechercher des alternatives qui me permettront de conserver mes listes de lecture. »
Aie.
Si vous envisagez d'abandonner Spotify, vous pourriez être intéressé d'en savoir plus sur le service de streaming pour lequel mon collègue Pete l'a laissé ici.
La raison de ce problème n’a pas été clairement expliquée, mais cela pourrait être dû au fait que l’entreprise bricolait en arrière-plan pour ajouter de nouvelles fonctionnalités. Selon des rapports récents, la dernière version de Spotify (9.1.34.12) apportera enfin des dossiers de playlist à l'application mobile. Quelque chose qui aurait dû être fait depuis longtemps.
