Google lance un programme de réparation pour les problèmes majeurs d'écran du Pixel 9 Pro – alors que les utilisateurs du Pixel 10 signalent un nouveau bug d'affichage
Google traverse certainement une période difficile en ce qui concerne les problèmes d'affichage avec ses téléphones Pixel.
La bonne nouvelle est que Google a annoncé un nouveau « programme de réparation étendu » pour le Google Pixel 9 Pro, le Google Pixel 9 Pro XL et le Google Pixel 9 Pro Fold. Selon les annonces, le programme couvrira certains problèmes d'affichage, qui pour la série Pixel 9 Pro incluent des affichages scintillants ou une ligne allant du haut vers le bas de l'écran.
Il y a certaines conditions à garder à l’esprit avant de vous tourner vers Google pour trouver une solution à votre écran scintillant. Principalement, comme pour toute garantie, tout dommage physique ou liquide disqualifiera immédiatement votre appareil. Le forfait étendu ne couvre également votre téléphone que pendant trois ans à compter du moment où vous l'avez acheté neuf, il ne couvrira donc probablement pas les appareils d'occasion.
La prochaine chose à noter est que la garantie du Pixel 9 Pro Fold précise le remplacement de l'appareil en cas de problème. Pendant ce temps, l’article Pixel 9 Pro et Pro XL mentionne uniquement la réparation du téléphone. Ainsi, si vous n’avez pas de téléphone pliable, il est peu probable que vous obteniez un nouveau Pixel 9 Pro en cas de problème.
Pour vérifier si votre téléphone est éligible à l'assistance, vous pouvez consulter le site Web d'assistance de Google.
La mise à jour Pixel de décembre apporte de nouveaux problèmes d'affichage pour le Pixel 10
Google proposant une extension de garantie pour l'ancien Pixel 9 Pro sera certainement apprécié, mais cela ne sera d'aucune utilité pour les propriétaires de Pixel 10. Malheureusement, la récente mise à jour de décembre a posé un problème pour les nouveaux appareils de Google.
Dans un article récent sur Reddit, l'utilisateur tstrmr a signalé que son Google Pixel 10 Pro XL ne répondrait plus de manière aléatoire après le téléchargement de la mise à jour. Selon le message, l'écran tactile du téléphone ne répond plus si l'appareil reste posé sur une table pendant de longues périodes.
Il est à noter que les boutons fonctionnent tous, y compris la possibilité d'ouvrir l'appareil photo du téléphone en appuyant deux fois sur le bouton d'alimentation. Cela indique qu'il ne s'agit pas d'un crash complet. Bizarrement, il semble que le problème ne se produise pas si le Pixel 10 Pro XL est dans une poche et que l'utilisateur se déplace.
D'autres utilisateurs ont signalé un problème similaire sur leurs téléphones Google Pixel 10, ce qui signifie que cela ne se limite pas à un seul appareil. Il semble que les seules solutions au problème soient de redémarrer complètement le téléphone ou, comme certains utilisateurs l'ont noté, de désactiver l'affichage permanent. En un coup d'œil, j'imagine qu'il s'agit d'un problème lié au code avec la mise à jour de décembre. Cependant, un utilisateur dans le message mentionne avoir déjà rencontré ce problème, il pourrait donc être plus ancien que cela.
Quel que soit le moment où il s'est produit, il s'agit d'un problème pour lequel nous espérons que Google aura un correctif, ou du moins prévoit d'en résoudre un au-delà de la mise à jour de janvier. Cependant, Google ne dit rien sur une solution possible, et nous fournirons une mise à jour au fur et à mesure que nous en saurons davantage.
D'ici là, faites-nous savoir si vous avez été concerné par les problèmes signalés, surtout si c'était avant la mise à jour de décembre, et ce que vous avez fait pour les résoudre.
