Verizon distribue actuellement 100 millions de dollars aux clients qui ont déposé des réclamations dans le cadre d'un recours collectif concernant des frais cachés. Les paiements ont commencé au milieu de 2025 par dépôt direct, virements Zelle et chèques postés, avec des montants allant de 5 $ à 100 $ selon la durée pendant laquelle les clients ont payé les frais contestés.

Le procès accusait Verizon d'avoir ajouté des « frais administratifs » et des « frais de récupération de télécommunications » aux factures sans fil postpayées entre janvier 2016 et novembre 2023 sans les divulguer correctement. Bien que Verizon ait nié tout acte répréhensible, la société a accepté de régler pour éviter de nouveaux frais de justice.

1. Vérifiez votre réclamation et l'état de votre paiement


Vérifiez votre courrier électronique pour obtenir la confirmation de l'administrateur du règlement des frais administratifs de Verizon.r. Si vous avez soumis une réclamation avant la date limite du 15 avril 2024, vous devriez avoir reçu un e-mail ou une lettre de confirmation. Sans cette confirmation, vous n'aurez probablement pas déposé de réclamation et ne recevrez pas de paiement.

Visitez le site Web officiel du règlement via les portails de protection des consommateurs comme Top Class Actions ou ClassAction.org pour vérifier le statut de votre réclamation. Contactez directement l'administrateur du règlement en utilisant les informations sur le site officiel — ils peuvent confirmer si votre demande a été approuvée et quand le paiement devrait arriver.

Vérifiez votre mode de paiement sélectionné. Surveillez votre compte bancaire si vous avez choisi le dépôt direct ou Zelle, ou surveillez votre boîte aux lettres si vous avez sélectionné un chèque postal.

2. Montants des paiements et modalités de répartition


Chaque demandeur approuvé reçoit un paiement de base de 15 $, plus 1 $ pour chaque mois où il a payé les frais contestés., jusqu'à un maximum de 100 $ par personne. Votre montant réel dépend de la durée pendant laquelle vous avez payé les frais, du nombre total de demandes valides et des frais administratifs déduits du fonds.

Les paiements sont distribués via Zelle, dépôt direct ou chèques postés en fonction de la méthode sélectionnée. Les paiements Zelle et par dépôt direct arrivent quelques jours après le traitement, tandis que les chèques postés prennent plusieurs semaines en raison de la livraison postale.

3. Qui était éligible et pourquoi c’est important


Clients disposant de forfaits sans fil ou de données postpayés entre le 1er janvier 2016 et le 8 novembre 2023 qualifié s'ils se sont vu facturer des frais administratifs ou de recouvrement de télécommunications et ont déposé des réclamations dans les délais. Les clients qui se sont retirés du règlement ne sont pas éligibles.

L'affaire met en lumière les problèmes de transparence de la facturation dans les télécommunications. Verizon a accepté de divulguer des informations de facturation plus claires à l'avenir, et le règlement crée un précédent qui pourrait encourager une plus grande surveillance des pratiques de facturation postpayée dans l'ensemble du secteur.

Comment contacter l'administrateur du règlement


Visitez le site Web officiel du règlement via les portails de protection des consommateurs établis pour trouver des informations de contact vérifiées. Préparez votre numéro de confirmation de réclamation lorsque vous les contactez pour une assistance plus rapide.

Ne répondez pas aux e-mails ou aux appels non sollicités concernant les colonst. Les fraudeurs ciblent les destinataires des règlements. Utilisez uniquement les canaux officiels vérifiés via le site Web de règlement pour éviter la fraude.