Amazon vient de donner à Surface ordinateur portable 7 un label «  fréquemment renvoyé '' – voici ce qui se passe

Mise à jour: Microsoft a répondu aux demandes de renseignements du guide de Tom disant que la société n'avait rien à partager pour le moment.

Acheteur Attention. L'ordinateur portable Microsoft Surface Qualcomm Snapdragon x Elite est désormais doté d'une étiquette « fréquemment retournée » sur Amazon.

L'avertissement a été repéré par notre site sœur, Windows Central sur certaines configurations de l'ordinateur portable basé sur ARM.

C'est une étiquette surprenante pour un produit avec plus de 400 avis d'utilisateurs, la plupart d'entre eux dans la gamme 4 ou 5 étoiles. Cependant, Amazon affirme que l'ordinateur portable est souvent renvoyé. Les avertissements indiquent aux acheteurs potentiels de « vérifier les détails du produit et les avis des clients pour en savoir plus sur cet article ».

Amazon ne spécifie pas pourquoi les ordinateurs portables sont retournés, mais nous pouvons risquer certaines suppositions en fonction des avis des utilisateurs.

Ce que disent les critiques de surface de l'ordinateur portable 7 Amazon

Dans notre propre revue 4 étoiles de Microsoft Surface Comptopop 7, Dave Leclair a déclaré que « Microsoft a bien compris avec la dernière version de l'ordinateur portable de surface 7. » Bien qu'il ait fait Ding l'ordinateur portable pour les caractéristiques de l'IA sous-citées et un manque de ports.

Les clients d'Amazon avaient des plaintes différentes.

Nous avons lu chaque revue 3 étoiles et moins et plusieurs des notes 5 étoiles.

La plus grande plainte que nous voyions a continué à considérer la compatibilité. Les avis en 5 étoiles étaient concernés par la compatibilité des logiciels, mais beaucoup ont noté que vous pouviez trouver des programmes de remplacement dans le Microsoft Store. Bien que de nombreux étoiles et sous-évaluateurs aient été bouleversés par le fait que l'ordinateur portable ait refusé de se connecter à certains des meilleurs services VPN.

3 étoiles et plus bas

Les problèmes de notation inférieurs pour l'ordinateur portable de surface 7 se concentrent davantage sur les périphériques externes, en particulier les imprimantes et les scanners, qui ne semblent pas se connecter au système propulsé par Qualcomm. Certains ont également affirmé que l'architecture USB-C et comment il se connecte à l'élite Snapdragon X limitait les produits qui pouvaient être attachés à l'ordinateur portable.

Comme indiqué par certains commentaires sur notre site sœur, certaines personnes semblent acheter plusieurs versions de l'ordinateur portable de surface avec la puce Qualcomm ou les processeurs Ryzen AI d'AMD et le retour de celui qu'ils aiment le moins, ce qui peut être la version Qualcomm. De plus, les versions Intel commencent à faire leur chemin dans la nature.

Quelles configurations ont l'étiquette «fréquemment renvoyée»?

Tous les ordinateurs portables de surface Qualcomm ne disposent pas de l'étiquette «fréquemment retourné». Voici ceux qui sont affectés.

Pour autant que nous puissions, la variante Snapdragon X Plus, qui a 10 cœurs, n'a cette étiquette sur aucune de ses configurations disponibles sur Amazon.

x86 vs bras: les clients peuvent ne pas connaître la différence

Il existe actuellement trois versions différentes de PC Microsoft AI disponibles pour les clients intéressés non seulement par la surface mais Copilot + PC en général.

Vous pouvez choisir parmi Snapdragon x Elite (ou plus), les ordinateurs portables Ryzen AI et Intel Lunar Lake à partir de 2024 ou 2025. C'est une multitude d'options et tout le monde ne connaît pas la différence entre x86 ou bras.

Ce qu'ils veulent, c'est retirer l'ordinateur portable de la boîte et savoir qu'il fonctionne avec leurs programmes, en particulier pour les ordinateurs portables qui coûtent près de 2 000 $.

En lisant la liste de surface sur Amazon, cela n'est pas vraiment mentionné au-delà de la puissance des puces Qualcomm. Il y a une mention d'applications avec un graphique qui se lit comme suit: « Avec 87% de l'utilisation des applications maintenant avec des versions de bras natives, vous obtenez une expérience de premier ordre, efficace et sécurisée. »

Vous pouvez faire défiler ce graphique pour voir des applications comme Photoshop, Excel, Discord et plus encore. Cependant, il ne discute nulle part de la connectivité périphérique ou de quelles applications ne sont pas disponibles.

Nous avons contacté Microsoft pour commenter ce problème et sur les annonces d'Amazon.

Un porte-parole de Microsoft a déclaré à Tom's Guide que la société n'avait rien à partager pour le moment. Nous avons demandé une clarté sur la façon dont Microsoft prévoit d'éduquer les clients sur les différences entre les différentes puces et ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire.