Verizon est tombé en panne dans certaines parties des États-Unis – mises à jour en direct sur la dernière panne

Rapports de haut en bas

Downdetector constate une augmentation massive des rapports de panne, les rapports dépassant la ligne de base de 88. Jusqu'à présent, nous avons constaté un pic de 1 257 rapports avant de diminuer légèrement à 1 035.

La nature variable des rapports nous porte à croire qu'il s'agit d'une panne encore dispersée que Verizon s'efforce de réparer rapidement.

Vous pouvez utiliser ce service pour avoir une bonne idée du nombre de personnes ayant des problèmes avec leur service Verizon. En fait, Downdetector est l'un des premiers vers lesquels les gens se tournent lorsque quelque chose ne fonctionne pas, c'est donc une excellente ressource dans une situation comme celle-ci.

Rapports orientaux

La plupart des rapports semblent provenir de la partie est des États-Unis, la ville de New York servant de foyer. Washington, DC, reçoit également de nombreux rapports d'utilisateurs concernant cette panne de Verizon.

Le Connecticut et le Massachusetts semblent avoir pour l’essentiel évité la panne. Il y a de petits rapports de pannes à Boston, mais le reste de la région semble bien fonctionner avec son service Verizon, du moins pour le moment.

Verizon reconnaît le problème

Verizon affirme qu'une coupure de fibre pose des problèmes aux clients de « l'Ohio, de la Pennsylvanie et de la Virginie occidentale ». Même si nous voyons des rapports apparaître un peu plus au nord, dans des endroits comme New York, ces zones sont également indiquées sur la carte des pannes.

Le compte @VerizonSupport sur X a répondu à un client en disant : « Une coupure de fibre a provoqué une interruption de service pour certains clients sans fil de Verizon dans certaines parties de l'Ohio, de la Pennsylvanie et de la Virginie occidentale. Nous travaillons pour résoudre rapidement le problème. »

Le site de statut de Verizon reconnaît la panne

Après avoir publié sur les réseaux sociaux une panne dans trois États américains, le site Web de Verizon a également reconnu qu'il y avait eu une coupure de fibre optique qui avait un impact négatif sur le service de certains utilisateurs.

Nous avons utilisé Pittsburgh, Pennsylvanie, une grande ville de la zone touchée, pour obtenir le rapport. D'autres endroits en PA, WV et OH rencontrent également des problèmes avec leur service.

Voici ce qui est indiqué sur le site Web de Verizon : « Une coupure de fibre a provoqué une interruption de service pour certains clients sans fil de Verizon dans certaines parties de l'Ohio, du Kentucky, de la Pennsylvanie et de la Virginie occidentale. Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour rapidement résoudre le problème. »

Plaintes sur X

Comme c'est toujours le cas lors d'une panne comme celle-ci, les gens se tournent vers les réseaux sociaux pour se plaindre auprès de l'entreprise en question. Celui-ci ne fait pas exception, car de nombreux utilisateurs envoient X messages au compte du service client de Verizon indiquant que leur service ne fonctionne pas.

La plupart de ces utilisateurs semblent se trouver dans les trois États les plus touchés, ce qui est logique si c'est là que le câble à fibre optique aurait été coupé.

Panne Fios il y a deux jours

Sans surprise, les utilisateurs ne sont pas satisfaits de la situation chez Verizon alors qu'il y a eu une panne il y a quelques jours. La panne de T-Mobile a fait la plupart des gros titres car elle s'est produite aux heures de grande écoute, mais Verizon en a eu une au petit matin, ce qui a laissé les utilisateurs en colère contre le dysfonctionnement de leur service Fios.

Dans un message X du 12 novembre, Verizon a déclaré : « Un problème de réseau tôt ce matin a perturbé le service pour certains clients Verizon Fios dans le nord-est pendant une courte période. Dès que le problème a été identifié, nos équipes d'ingénierie ont rapidement rétabli le service. « .

Espérons que l'entreprise soit en mesure de résoudre sa panne de téléphonie mobile en réparant rapidement le câble à fibre optique concerné afin que ses clients puissent se reconnecter et utiliser à nouveau leur téléphone.

Des pannes de Straight Talk arrivent

Plusieurs petits opérateurs, appelés MVNO, s'appuient sur le réseau de Verizon. Straight Talk est un opérateur populaire qui utilise les tours de Verizon. En tant que tel, nous constatons une augmentation des rapports des utilisateurs de Straight Talk qui semble coïncider avec la panne du principal Verizon.

Normalement, Straight Talk tourne autour de quatre rapports. Actuellement, il se situe à 142. Bien que cela ne semble pas élevé, le bassin d'utilisateurs relativement petit représente un pourcentage important, principalement lorsque la panne se concentre principalement dans trois États.

Étant donné que les opérateurs offrent généralement la priorité du réseau à leurs propres utilisateurs post-payés, Straight Talk (et d'autres MVNO de Verizon comme Visible et Xfinity Mobile) pourraient voir une dépriorisation du réseau pour aider à la panne en Virginie-Occidentale, Ohio et Pennsylvanie.

Une reprise

Il semble que le nombre de rapports ait augmenté pour la première fois depuis le début de la panne de Verizon. Il est resté stable au cours de la dernière heure environ, à un peu moins de 600 rapports, mais il a soudainement bondi à 643 après 15h00 HE.

On ne sait pas encore si cela signifie que d'autres zones sont affectées ou si Verizon met d'autres utilisateurs hors ligne pendant qu'il résout le problème. C’est néanmoins quelque chose que nous continuerons à surveiller, car il commençait à sembler que le temps d’arrêt pourrait prendre fin pendant un certain temps.

Rester stable

Pour le moment, il ne semble pas y avoir de nouveaux développements dans la panne en cours de Verizon. Le site Web de Verizon indique toujours : « Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour résoudre rapidement le problème. »

Nous ne savons pas combien de temps il faudra à Verizon pour rétablir le service, même si nous avons contacté le service des relations publiques de Verizon pour savoir si une fin est en vue pour ceux qui font face à la panne.

En attendant, nous garderons un œil sur Downdetector et les réseaux sociaux pour voir s'il y a de nouveaux développements dans la panne de Verizon et si elle commence à se propager à d'autres régions.

Panne imputée à la ligne de fibre coupée

Le compte X du gouvernement du comté de Kanawha, situé en Virginie occidentale, a indiqué qu'une ligne de fibre optique coupée était à l'origine de la panne actuelle affectant les habitants de la région.

L'image qu'ils ont publiée semble provenir de Verizon.

Le service d'urgence devrait toujours fonctionner, ce qui signifie que votre téléphone est probablement en mode SOS, mais ne peut pas passer d'appels normaux.

Aucun changement

Il est maintenant 16 h 30 (heure de l'Est) et il n'y a aucun changement de statut.

Le site Web de Verizon indique toujours : « Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons avec nos partenaires fournisseurs pour résoudre rapidement le problème. »

Nous n'avons pas vu de délai pour que Verizon rétablisse le service. Nous avons contacté Verizon PR pour déterminer quand le service pourrait être rétabli.

Pendant ce temps, Downdetector s'est stabilisé autour de 400 rapports au cours de la dernière heure. Le problème ne semble pas se propager. Nous continuerons à vérifier les réseaux sociaux et les sites de Verizon au cas où quelque chose changerait.

La panne a duré plus de quatre heures

Il est maintenant 17h00 (heure de l'Est) et les États de Pennsylvanie, de l'Ohio, du Kentucky et de la Virginie occidentale restent touchés par la ligne de fibre coupée.

Nous n'avons reçu aucune mise à jour de Verizon via les réseaux sociaux ou le service des relations publiques.

Le site Web de Verizon contient toujours le même message concernant le service en panne et les ingénieurs travaillant sur le problème.

Malheureusement, il n’y a pas de date limite pour le retour du service.

Essayez la VoIP, alors que la panne continue

Avec la fin en vue de la panne affectant les habitants de l'Ohio, de la Pennsylvanie, du Kentucky et de la Virginie occidentale, il est peut-être temps de se tourner vers les services VoIP comme Google Voice.

Consultez notre guide sur le fonctionnement de Google Voice et comment il peut vous aider en cas de perturbations du service cellulaire.

Il existe d'autres services comme mais Google Voice est gratuit. Si votre connexion Internet est coupée, vous n'avez pas de chance, mais il s'agit d'une sauvegarde en cas de panne de service.

Malheureusement, rien n'a changé

Malheureusement, la coupure qui a causé la panne actuelle de Verizon dans plusieurs États de la côte Est est toujours en panne.

Nous n'avons pas reçu de mise à jour de Verizon.

Les clients sur X semblent toujours sans service. Le site Web de Verizon conserve toujours le même message de panne précédent.

Si vous disposez d'un service Internet, les appels Wi-Fi devraient toujours fonctionner et nous vous recommandons de rechercher les services VoIP plus tôt.

Cela fait 5 heures que le service a été initialement interrompu.

La panne semble presque réglée

Nous ne savons toujours pas officiellement si Verizon a résolu ou non le problème des fibres coupées plus tôt dans la journée.

Cependant, les rapports de Down Detector se sont établis en dessous de 200 pour la première fois depuis le début de la panne.

Nous avons également constaté un ralentissement des plaintes sur les réseaux sociaux, même si les gens continuent de dénoncer le blocage de leur téléphone en mode SOS.

La page d'état de Verizon indique toujours que les ingénieurs travaillent sur le problème.

Tom's Guide gardera un œil sur les choses et mettra à jour cette histoire si quelque chose change. Pour l’instant, les choses restent dans une situation d’attente.