Grammarly était en panne – voici ce que nous savons de la panne

Et c'est ainsi que ça a commencé

Les premiers rapports faisant état d'une baisse de Grammarly sont arrivés vers 23h30, heure de l'Est. Nous avons constaté une augmentation soudaine du nombre de rapports d'utilisateurs sur Down Detector, le nombre passant de la base de zéro à environ 150. Pour un service plus petit, il s'agit d'un énorme bond.

Lorsque quelqu'un essaie d'utiliser Grammarly pour vérifier son écriture, il est accueilli par un retour de chargement et une éventuelle erreur indiquant « La vérification du texte est temporairement indisponible.

Grammarly reconnaît la panne

À 23 h 27 (heure de l'Est), juste au moment où la panne a été signalée pour la première fois par les utilisateurs, Grammarly a reconnu le problème sur son site Web d'état.

« Nous rencontrons actuellement quelques interruptions de service. Certains utilisateurs peuvent avoir des difficultés à se connecter, à modifier leurs documents ou à accéder aux paramètres de leur compte. D'autres utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de voir les suggestions ou les corrections de Grammarly. Nous étudions le problème. et fournira une mise à jour dès que possible », lit-on dans le message du vérificateur de grammaire bien-aimé.

À partir de là, la société a ajouté plusieurs mises à jour indiquant qu'elle enquêtait sur le problème, la plus récente étant publiée à 14 h 38 HE. Il semble que l’entreprise n’ait pas encore de solution, mais elle met davantage de ressources en place pour tenter de résoudre le problème.

« Notre équipe continue de travailler à l'identification de la cause première et à la résolution de ce problème. Entre-temps, nous avons ajouté davantage de ressources à notre système pour tenter de récupérer le service. Nous fournirons bientôt une autre mise à jour », lit-on dans le message le plus récent. .

Grammaire sur X

Une fois qu'il était clair que Grammarly serait indisponible pendant un certain temps, la société a utilisé son compte @GrammarlyHelp pour faire connaître X.

La société a écrit : « Nous rencontrons actuellement des interruptions de service. Les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à se connecter ou ne pas pouvoir accéder aux fonctionnalités de Grammarly. Notre équipe enquête activement et nous continuerons de publier des mises à jour sur http://status. grammarly.com. Nous apprécions votre patience ! »

Bien que cela ne donne aucune idée du moment où nous pouvons espérer recommencer à utiliser Grammarly, c'est une reconnaissance supplémentaire qu'il y a un problème et faire savoir aux utilisateurs qu'il y travaille. C'est plus que ce que de nombreuses entreprises peuvent dire lors d'un événement de temps d'arrêt important comme celui-ci.

Notre première diminution des signalements

Après quelques heures d'indisponibilité, nous constatons enfin une baisse des rapports sur Down Detector. Au moment de publier cet article, il n'y avait plus que 108 rapports, ce qui représente une solide baisse par rapport au pic de 155.

Personnellement, j'ai toujours des problèmes pour charger Grammarly, donc nous ne sommes peut-être pas encore complètement sortis du bois, mais il semble que les choses reviennent à la normale au moins pour certains utilisateurs.

Un correctif est ici

Grammarly a déclaré qu'un correctif avait été mis en œuvre. « Notre équipe a mis en œuvre un correctif et surveille actuellement les résultats. Certains services concernés ont déjà récupéré », lit-on dans le dernier message sur la page d'état de l'entreprise.

Je viens de l'essayer moi-même, et cela fonctionne à nouveau pour moi, il semble donc que nous soyons sortis du pire moment de la panne.

Bien sûr, lorsqu'un correctif est implémenté, il est toujours possible qu'il introduise de nouveaux problèmes, nous continuerons donc à surveiller Grammarly pour nous assurer qu'il continue de fonctionner.

Et nous sommes de retour

Grammarly l'a officiellement appelé « Tous les systèmes opérationnels », vous devriez donc être prêt à recommencer à utiliser l'application, que vous utilisiez l'extension Chrome, l'application de bureau ou le clavier mobile.

Je l'ai essayé ces dernières minutes et je n'ai eu aucun problème, donc je pense que nous pouvons officiellement qualifier cette panne de terminée.