Microsoft Outlook est tombé en panne : que faire si cela ne fonctionne pas pour vous

Le lendemain…

Il semble que les rapports sur DownDetector pour la panne de Microsoft se soient pratiquement arrêtés car le correctif a été déployé avec succès. En fait, la panne de Microsoft ne figure même pas sur la première page de DownDetector ce matin.

Selon la propre page de service de Microsoft, tous les services sont de nouveau opérationnels, à l'exception de Microsoft Teams, qui rencontre apparemment toujours des problèmes. Microsoft déclare examiner le problème et « analyser la télémétrie des services pour identifier la source de l'impact et élaborer un plan de remédiation ».

Il est temps de se rafraîchir

Microsoft a eu une journée bien remplie pour résoudre tous les problèmes avec Outlook, mais la société a fait appel à X pour répondre à une plainte d'un utilisateur et confirmer que le pire de la panne est derrière nous.

Selon le message, les utilisateurs toujours confrontés à des problèmes devraient actualiser pour remettre les choses en état de marche. « Une modification de configuration a été appliquée et la télémétrie a confirmé que nous avions atténué l'impact. Les utilisateurs doivent actualiser/redémarrer leurs sessions Outlook », lit-on dans le message.

Si les choses ne fonctionnent pas pour vous, cliquez sur le nouveau bouton ou fermez et relancez votre application de messagerie, et les choses devraient (pour la plupart) revenir à la normale.

Les rapports chutent rapidement

Le dernier rapport Downdetector montre une baisse massive des rapports d'utilisateurs. Bien que l'état général indique toujours que « Les rapports d'utilisateurs indiquent des problèmes dans Microsoft 365 », le nombre de rapports tend rapidement à la baisse.

À son apogée, nous avons vu plus de 2 100 utilisateurs émettre des rapports. Aujourd'hui, ce nombre est tombé à environ 600. Ce n'est toujours pas parfait et il semble y avoir une petite minorité d'utilisateurs rencontrant des problèmes, mais il semble, du moins pour l'instant, que la plupart des gens peuvent accéder à leur messagerie Outlook et à d'autres Microsoft 365. produits.

Les choses s'améliorent

Microsoft a publié sa réponse sur X il y a environ une demi-heure, et un utilisateur qui a répondu au message semblait satisfait du résultat. L'utilisateur X @Karthikkonar227 a posté : « Cela semble bien paraître maintenant, les membres de notre organisation ont confirmé que cela fonctionne pour eux. » Jusqu'à présent, c'est le seul utilisateur X à avoir répondu directement au compte d'assistance, mais c'est un début.

La page d'état de Microsoft 365 affiche tout en ligne, ce qui est également un bon signe que la panne est résolue avec « Tout va bien ! » écrit en haut de l’écran. Nous devrons attendre d'autres rapports d'utilisateurs avant de pouvoir dire que la panne est terminée, mais il semble que nous allions dans la bonne direction.

Le correctif est en cours de déploiement

Dans sa mise à jour la plus récente, le compte Microsoft 365 Status sur X a révélé qu'il avait « appliqué une modification de configuration et la télémétrie a confirmé que nous avons atténué l'impact ». Microsoft vous recommande d'actualiser ou de redémarrer vos sessions Outlook pour voir si cela a fonctionné.

Un correctif pourrait arriver

Si cette panne vous inquiète, toutes les principales mises à jour proviennent du compte Microsoft 365 Status sur X. Selon une réponse de son message d'il y a plusieurs heures, une solution potentielle est en cours d'élaboration et le géant du logiciel « se prépare ». pour appliquer une mise à jour de configuration ciblée » qui, selon lui, résoudra la panne. Seul le temps nous le dira, alors restez à l’écoute.

Un gel après l'autre

De nouveaux rapports d'utilisateurs de DownDetector continuent d'affluer concernant la panne d'Outlook d'aujourd'hui. Les utilisateurs d'Outlook voient la nouvelle application de bureau se bloquer encore et encore et elle doit être fermée de force via le Gestionnaire des tâches de Windows.

Bien que nous ayons entendu des rapports contradictoires, un utilisateur affirme avoir pu utiliser l'ancienne application Outlook sans aucun problème. Votre propre kilométrage peut varier, mais cela pourrait valoir la peine d'essayer si vous l'avez toujours installé.

D'abord votre email, maintenant votre équipe

Étant donné que ce problème affecte plusieurs services Microsoft, certains utilisateurs signalent désormais qu'ils ne peuvent pas accéder à Microsoft Teams. Dans un article sur X, l'équipe Microsoft 365 Status a expliqué que : « Nous étudions le problème et d'autres mises à jour peuvent être trouvées dans votre tableau de bord d'état de service via TM402718. »

Pas seulement Outlook

C'est l'application de bureau de Microsoft Outlook qui a alerté tout le monde de la panne en premier lieu. Cependant, certains autres services du géant du logiciel rencontrent également des problèmes. Il s'agit notamment de Microsoft 365 et du Microsoft Store.

Si vous pensiez que la panne de Verizon de la semaine dernière était terminée, détrompez-vous. Verizon, Spectrum, T-Mobile et Frontier connaissent tous actuellement leurs propres problèmes que nous examinerons également. Suivez notre blog en direct sur les pannes de Verizon pour en savoir plus.

Une panne croissante

Les utilisateurs de Microsoft Outlook en Europe ont été les premiers à signaler des problèmes tôt ce matin. Cependant, au fil de la journée, les utilisateurs du monde entier ont commencé à rencontrer les mêmes problèmes de connexion, les mêmes plantages et blocages d'applications.

D'après la carte des pannes de DownDetector, il semble qu'aux États-Unis, la côte Est et le Midwest soient actuellement les plus touchés par ce problème. J'attends toujours de Microsoft une mise à jour sur un correctif potentiel.

Problème de gestion de la mémoire

L'équipe Microsoft Outlook a publié un nouvel article sur X dans lequel elle explique qu'un « problème potentiel de gestion de la mémoire » pourrait être à l'origine de cette panne. Ils disent qu'ils travaillent avec des organisations pour reproduire le problème afin de développer un correctif. Espérons qu’ils trouveront bientôt une solution à ce problème.

Les utilisateurs d'Outlook sont mécontents

Les plaintes ont été assez constantes sur DownDetector, un utilisateur déclarant que « nous rencontrons des problèmes de plantage/gel dans les applications OWA et de bureau. Microsoft en a eu connaissance peu après 5 heures du matin HNE et 7 heures plus tard, c'était toujours un problème. J’aimerais que Microsoft puisse obtenir les choses de manière stable et fonctionnelle et le laisser tranquille ! »

Changer d'application n'aidera pas

Les premiers problèmes d'Outlook ont ​​été rencontrés pour la première fois dans l'application de bureau New Outlook de Microsoft, qui remplace l'application Web précédente. C'est probablement celui que vous utilisez si vous utilisez Windows 11 version 23H2 ou supérieure, car il est désormais préinstallé sur les nouveaux PC.

Dans un article sur X, Microsoft a confirmé qu'il analysait actuellement les données des clients ayant rencontré des plantages et une utilisation élevée de la mémoire avec l'application de bureau New Outlook. Cependant, comme le souligne BleepingComputer, certains utilisateurs rencontrent également des problèmes similaires avec l'ancienne application Outlook sur le Web (OWA), où elle se bloque et ne se charge pas.