En matière de réparations DIY, Apple a réalisé des progrès surprenants au cours des deux dernières années. Historiquement, l’entreprise était assez stricte quant à savoir qui était autorisé à réparer les iPhones et autres appareils Apple. Au point que je trouve encore assez étrange de voir Apple se faire féliciter pour certains de ses outils de réparation DIY.

iFixit s’est penché sur l’outil logiciel de diagnostic d’Apple, lancé en décembre dernier pour se conformer à la nouvelle loi de New York sur le droit à la réparation. L’idée est que l’outil s’ouvre dans un navigateur Web et peut diagnostiquer les pannes matérielles grâce à une série de tests de validation, vous aidant ainsi à déterminer où se trouvent les problèmes.

iFixit a constaté que cet outil est véritablement utile pour les réparations, mais il présente certaines limitations de fonctionnalités qui le laissent tomber. En fait, le rapport affirme que l’outil de diagnostic est « juste loin d’être réellement utile pour la réparation ». Principalement en raison de son incohérence.

Parfois, l’outil vous dirigera vers une page d’assistance Apple, avec des conseils sur la façon de résoudre le problème. Mais dans d’autres cas, on vous dira peut-être qu’une de vos pièces Apple n’est pas authentique ou n’a pas été vérifiée avec le logiciel « d’appariement de pièces » d’Apple, mais sans aucun contexte supplémentaire.

Il existe également un bug qui vous empêche d’obtenir des informations supplémentaires sur les composants présentant un problème d’appariement de pièces. iFixit a constaté que toute la page de l’outil était vide et que le seul moyen de contourner ce problème était d’ouvrir un onglet de navigateur en mode navigation privée après avoir redémarré l’iPhone en mode Diagnostic. Ce n’est pas une situation idéale.

iFixit note que l’état de l’outil reflète apparemment l’attitude d’Apple en matière d’auto-réparation. Juste assez pour montrer qu’il fait quelque chose, mais pas assez pour en faire un outil véritablement utile.

Cela dit, les avantages sont nombreux et le site est « prudemment optimiste » quant aux capacités des outils de diagnostic. Un exemple de ceci est que vous pouvez utiliser l’outil pour vérifier l’étendue des réparations potentielles sans avoir à ouvrir un iPhone pour tout inspecter manuellement. De même, toute personne achetant un téléphone d’occasion peut vérifier que toutes les pièces fonctionnent comme prévu.

Les ateliers de réparation tiers tireront le meilleur parti de cet outil, avec la possibilité de diagnostiquer les problèmes indépendamment de ce que le client leur a dit. Après tout, le grand public n’est pas tous des génies de la technologie, et la façon dont il décrit un problème n’est peut-être pas suffisamment détaillée pour que vous puissiez le résoudre par vous-même.

Dans un monde idéal, il n’y aurait aucun problème d’appariement de pièces pouvant causer des problèmes. Espérons simplement que le reste du monde pourra suivre l’exemple de l’Oregon et tenter d’interdire cette pratique particulière – malgré les objections d’Apple.