Les clients d’Orange ont été surpris par une hausse tarifaire, surtout ceux avec des anciennes offres. Voici les principales raisons de cette augmentation et comment y faire face.

Les vieux forfaits d’Orange ciblés

Les offres concernées sont celles qui ne sont plus présentes dans le catalogue actuel, à l’instar des offres Open qui proposaient une combinaison de services mobiles et fixes. De nombreux clients ont fait part de leur mécontentement sur les plateformes et forums, après avoir reçu un courriel les informant d’une augmentation tarifaire sur leurs abonnements. Cette hausse, équivalant à 2 euros par mois, est présentée non pas comme une option, mais comme une évolution inévitable de l’offre en cours.

Une justification basée sur l’enrichissement des services

Orange justifie cette hausse tarifaire en soulignant l’amélioration des services proposés, surtout en augmentant la quantité de données mobiles incluses dans les forfaits afin d’offrir une meilleure expérience client.

En outre, l’ARPU (Average Revenue Per User) est un indicateur clé derrière cette méthode. Cet indicateur économique est essentiel pour les entreprises de télécommunications, car il leur permet d’évaluer les revenus moyens générés par client. En proposant davantage de données pour un prix légèrement supérieur, la hausse tarifaire vise à améliorer cet indicateur en incitant les clients à consommer davantage, tout en augmentant les revenus de l’opérateur.

Face au changement tarifaire : quelles options pour les clients d’Orange ?

Comment réagir face à cette hausse ? Les clients d’Orange ont trois choix :

  • Accepter l’augmentation et bénéficier des services supplémentaires,
  • Passer à une autre offre au sein du même opérateur,
  • Se tourner vers les concurrents.

Et vous, comment réagissez-vous face à la hausse tarifaire chez Orange ?

L’augmentation des tarifs peut être une opportunité pour comparer les offres du marché et se tourner vers des alternatives. N’hésitez pas à partager votre expérience et vos choix dans les commentaires.