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free-youtube-litige

Explication

Certains clients du FAI Free auront sans doute remarqués un ralentissement des débits sur le site Youtube. Il devient effectivement presque impossible pour certains de consulter une vidéo. Il s’avère que 83% des abonnés Free ayant répondu à un questionnaire de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) expliquent être “dans l’incapacité d’utiliser correctement YouTube”.

Ce problème n’est pas récent car il a été évoqué pour la première fois par le site Univers Freebox en Septembre 2010, mais ce n’est que maintenant que Xavier Niel (DG et fondateur de Free,)s’est décidé à communiquer sur le sujet. Le problème viendrait selon lui des « tunnels » connectants les serveurs Youtube à ceux de Free. La solution consistant à mettre à niveaux ces canaux serait coûteuse, de l’ordre de 10 à 15 € par abonné toujours d’après Niel … mais seulement de quelques centimes d’après l’ARCEP. L’un maximise sans doute et l’autre minimise sûrement. Quoi qu’il en soit Free ne désire pas investir pour cela pour le moment et il risque de perdre plus d’un client à cause de ce problème qui commence à durer.

Existe-t-il une solution ?

Il existe actuellement une solution, celle même conseillée par certains membres du service clients de Free : elle consiste tout simplement à passer par des Proxys (tel que ProxFree ou encore Youtube-Free) ou bien par des VPNs.

Pensez-vous avoir tout compris en choisissant Free ?

Article co-rédigé avec TBerth981. Merci à lui pour cet article.

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